挺进西北徐工挖机西北战区服务菁英荣耀出征-第一工程机械网

2019年5月20日，“e路领先•质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”在全国五大区同时启动，当天，西北区活动在甘肃兰州拉开帷幕。徐工挖机营销公司副总经理沈志军、徐工挖机信息化专家陈兴庚、甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新、甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟等领导出席启动仪式，共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下，为用户带来的高价值产品和服务。

2019徐工挖机服务中国行甘肃兰州站现场

启动仪式

兰州不仅是中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽，更是丝绸之路经济带的重要节点城市，兰州工程机械业已有几十年的发展历史，伴随“一带一路”战略快速推进，其战略意义愈加突显。

徐工挖机营销公司副总经理沈志军

甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新

本次活动，也标志着徐工挖机在西北大区客户关爱和服务的再升级。徐工挖机营销公司副总经理沈志军在致辞中表示：“徐工挖机始终以客户为中心，高度聚焦客户需求和价值创造，在产品从研发到更新换代的整个过程中，坚持将无微不至的服务融入到每一个细节，全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”

甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟

秉承“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命，徐工挖机构建了“互联网+服务+备件”的全生命周期保障体系。“服务中国行诠释着我们的责任和义务!”甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟先生说道。#d1cm#page#

服务授旗宣誓

徐工挖机西北大区服务经理谢岗

现场，徐工挖机西北大区服务经理谢岗详细介绍了2019年服务中国行的细节，具体内容包括：“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范等。”

服务标准：15分钟响应，两小时到达，一天内完工。

服务内容：“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务，

●3年或7000小时超长延保

●20000小时内保养免工时费

●每年至少一次主动巡检

●矿山大客户定制化服务

●徐工e修智慧服务平台

“12345”服务规范：1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范，涵盖徐工挖机售后服务的全过程，是徐工挖机服务工程师们的从业规范，也是客户朋友们享受优质服务的保障。

徐工挖机信息化专家陈兴庚

同时，徐工挖机信息化专家陈兴庚为大家普及了“徐工e修”的功能和使用： “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台，该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体，由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成，可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断，帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况，具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能，用户足不出户，也可以管理设备。#d1cm#page#

活动现场干货满满，精彩也在不断上演。备件促销、火爆购机、互动抽奖、艺术表演活动多多，将会场氛围不断推向高潮，也让用户切身感受到徐工挖机真正是“以客户为中心”。

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