关于租赁运营管理的分享(八)——卓越服务：精益化管理和制造商支持的重要性！

要想在这租赁这个智者长跑的路上领先于其他对手，需要具备哪些条件？应该注意哪些方面的问题？

上期小编重点介绍了 “ 安全是如何影响到服务管理” 和 “预防性维护” 这二个话题。今天让我们聊聊 “如何实施精益化管理” 和 “制造商的支持力度是如何影响到租赁公司发展的” 。

1、安全是如何影响到服务管理的

2、预防性维护是保证设备处于良好状态的关键

3、实施精益管理

4、制造商的支持力度对租赁公司的发展至关重要

如何利用精益管理做好维护保养流程

精益管理这个理念通常出现在制造型企业，但它同样适用于机队的服务管理。精益管理的核心就是以最少资源投入，创造出尽可能多的价值，提高客户满意度。

如何把精益管理贯穿到设备维护保养的每个流程？

1.  制定培训计划

租赁公司每年应该根据当前设备机型数量，未来规划和服务人员的服务技能，来定制服务人员培训计划，为他设定培训科目和基本培训课时，贯彻执行以达到培训效果。服务人员维修水平上升了，会提高维修效率，减少停机时间来提高客户满意度。

2. 定义标准化维护和维修项目

提供标准化维护清单使维修人员事先知道需要全部的维护项目和达到的标准，例如每个项目需要花多少时间，多少备件，什么耗材，使用什么工具，这样可以避免遗漏项目和减少等待时间。提高了工作效率。

3. 场地进行7S管理

 7S管理指整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全，节约。看到字面我想大家已经应该大致知道是什么。在实际的应用举例：区分完工区域和待修区区域，待租的机器排列整齐，工作区整理干净，定期清扫场地，保持场地清洁，保证作业安全，旧件回收再利用等等。7S管理的最终目的是解决场地脏乱差，减少浪费，养成员工好习惯和提升公司形象。

制造商的支持力度对租赁公司的发展至关重要

在租赁公司在业务发展中，如果有一个经验丰富、强有力的合作伙伴的支持，会少走很多弯路，发展得更快。

吉尼中国拥有一支行业内最具经验的服务团队，可以为租赁公司提供从售前咨询，现场服务，远程技术支持、培训和备件等方面360°全方位的服务。就算是你20年前的机器也能够买得到备件和得到技术支持。

例如租赁商的培训方面：吉尼拥有行业内最多的培训课程，适用于租赁公司的不同层次的培训需求，有安全类培训，操作类培训，维修类培训，定制类维修专题培训以和极具特色的现场碎片式维修培训。我们培训的最终的目的是让租赁公司拥有自己的核心服务团队并具有自我培训能力，减少对于厂商的现场服务依赖。

备件方面，吉尼中国拥有充足的备件库存，备件金额达2000万人民币，目前备件发货已经实现了全年无休，能快速响应租赁公司的备件需求。