快速响应客户需求 玉柴建强网络 服务能力全升级

为快速响应客户的服务需求，玉柴全面建强服务网络，进一步升级服务能力。目前，玉柴在全球拥有5000多家专业服务网点，6000多家配件中心。

在服务网络覆盖方面，玉柴对国内现有的服务网络进行有效梳理，以县或区为单位识别服务能力薄弱区域，针对性覆盖培育，盘点全国2844个县，减少网络空白县区280余个，让国六进入区域具备服务能力服务站的县级覆盖率超过了80%。

玉柴服务队

在海外，玉柴设立了19个海外办事机构、5个常驻驻点机构、846个海外服务网点、276家海外服务代理商，以满足全球客户的服务需求。

玉柴服务商授牌仪式

玉柴还进一步提升服务站的服务能力，针对“国六”发动机产品的服务方面，玉柴通过“见缝插针、线上线下”方式，完成国六强化培训全覆盖，达成故障按时闭环率93%指标；为满足细分用途客户需求，提供快速、标准、高质量的服务，玉柴打通了全国33条横纵物流干线，覆盖节点城市416座，快递物流车服务保障4小时闭环。

此外，玉柴服务体系开发推广一系列工具工装，其中“国六”/T4后处理清理设备推广155家服务站，尿素泵清洗工具推广620套，专业站诊断仪配备率达97.5%，大大提升服务站专业技能。

来源：玉柴集团