【营销＆后市场大会】2022中国工程机械服务金扳手奖揭晓

2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼

9月15日，2022中国工程机械服务金扳手奖在中国工程机械营销&后市场大会现场揭晓。

“中国工程机械金扳手奖”由《今日工程机械》杂志发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生态的构建和发展。

2022中国工程机械服务金扳手奖获奖企业名单如下： 

徐州徐工挖掘机械有限公司

坚守“全心守护·终生无忧”的服务承诺，始终以客户为中心，以“标准化、专业化、智能化、品牌化”的服务为支撑，建立了全球化营销服务网络，在行业内率先打造“智慧服务”新模式，实现了物联网、信息化、数字化技术与客户服务过程的完美融合。2600名服务工程师，365×24小时，为超过21万台挖掘机提供全生命周期的优质服务，引领中国工程机械服务品牌向高端化迈进。

三一重机有限公司

秉承“一切为了客户，为客户创造价值”的服务理念，以“超越客户期望，超越行业标准”的服务文化，持续进行服务理念升级和服务模式创新，从被动服务到主动服务，从智能服务到智慧服务，以永不懈怠的精神状态、一往无前的服务姿态，服务全国30多万台设备，塑造了工程机械行业服务金口碑，为中国工程机械服务品牌建设不断创出新高度。

沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司

省钱、省时、安心、专业。沃尔沃建筑设备用一致的服务标准和服务态度，不断扩充服务内容、创新服务方式，全力打造“有沃无忧”客户服务包，并承诺“15分钟响应，2小时到达，24小时修复”。遍布神州大地的沃尔沃服务网点与工程师，凭借专业的解决方案和真诚的服务态度，为中国客户不断创造价值，成为中国工程机械市场外资服务的品质典范。

中联重科股份有限公司

秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念，中联重科由企业内部向外部、由产品售后服务延伸至产品运营服务，从“被动响应”到“主动预测”，从“管家服务”到“智慧服务”，3000多名技术人员，用贴心、用心、细心、尽心，为52多万台不同类型设备提供极致服务，持续为客户创造更大价值，打造了业内最有态度、最有温度的服务标杆。

广西柳工机械股份有限公司

以“全心全意为用户服务”为宗旨，通过遍布全国100多个销售渠道和1000多个网点，3000多人的专业服务团队，以1小时响应，2小时到达现场，提供7×24小时快速服务，为各类设备提供优质、全方位、专业化、差异化、个性化的亲情服务。全产品24小时修复率达97.4%，为中国工程机械服务价值创造 不断实现新的突破。

潍柴雷沃工程机械

秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，通过高品质的服务、专业化的团队，以“说到做到更周到”的服务理念，致力于为全球客户提供智能高效的产品和服务解决方案。近年来，潍柴雷沃持续加大用户服务投入，践行全国联保，全时响应，9大增值服务项目和7×24小时服务承诺，为3万多台设备提供全生命周期保驾护航，持续创新服务模式，力争为用户创造更多价值。

山重建机有限公司

“服务没有最好只有更好”，山重建机构建了遍布全国市场的近千个营销服务网点，推出8个“1”工程的服务措施，为用户提供更具特色的个性化服务政策；全新打造的CRM系统，实现了服务的全过程管理，使服务更便捷、更高效、更规范。持续多年开展夏季送清凉、冬季送温暖客户关爱活动，以精益求精的专业性，用行动诠释全心与真诚的服务。