即便挖掘机体表高达七十多度，三一服务工程师依然为设备保驾护航

三一售后服务：创造客户价值，一切为了客户，用心服务，我们一直在路上，守护您的设备健康，是我们义不容辞的责任!

三一服务一直在路上

烈日炎炎，三一工作人员刚从位于几十公里的隔壁县修完挖机回到住处，还未卸下工具装备，便接到客户的电话：“小谢啊，我的挖机左行走走不动，这工地还有几十个兄弟等着干活呢，工地不能停工的，这挖机突然出问题可怎么办呐”。

三一服务工程师谢思威简单询问后，决定立刻去施工现场看看，服务工程师谢思威和郑长青急忙带上工具箱，驱车赶到80多公里外的工地，工作一天的挖机温度至少有六七十度，稍不注意，皮肤便会被烫伤，但是也管不了那么多了;在现场逐一对挖机的主阀和行走马达进行问题判定，发现主要是行走马达内部导致的问题，立马展开工作。

三一服务工程师谢思威在去给客户维修设备的路上

永远把服务放在第一位

因为问题来的突然，配件需要调货，可客户的工地等不起，站在客户的角度，经与公司商讨后，公司决定先保证客户设备恢复施工。冉超立马从另外一台设备上拆一个行走马达给客户使用，工作紧张、任务繁重，时间在不断流逝，但谢思威和郑常青并没有因此而退缩，他们一个游刃有余的拆解旧的马达，另一个有条不絮的打申请报告，两个人相互配合做好准备工作。晚上7点左右，在两人的不断努力下成功将马达拆下，与此同时，服务经理冉超连夜从凯里分公司把行走马达拖往工地，到达时已是晚上12点。

三一服务工程师谢思威维修客户的挖掘机

由于工地位于山坡上，地形崎岖，山路陡峭，服务车开不到工地上，只能靠服务工程师们自己用扁担把两三百斤马达抬上去。条件艰苦，夜晚山里蚊虫也多，工作人员只能靠着头上的小电灯进行操作。夜幕降临，可高温依旧，在微弱的光照下，谢思威、郑常青及冉超不停的忙碌着，汗水湿透了衣服，可他们看不出一点疲惫的样子，依旧洋溢着热情，认真仔细的干着自己的工作，挥汗如雨始终坚持为客户服务。

三一服务工程师们用扁担把两、三百斤的马达抬了上去

三一服务始终以客户需求为中心

经过不断努力，在凌晨1点，终于将马达装好，问题也全部处理完毕，挖机得以正常运转，工地也成功避免了停工停业，虽然过程很艰辛，但客户的认可和信任是我们工作的最大动力。

三一售后始终以客户需求为中心，为客户创造利益最大化。所有的努力为的就是客户口中说的那句：三一售后服务还是非常不错，用一流的速度、一流的技能、一流的服务态度为我们解决一切难题，三一售后守护我的设备，他们一直在路上。

(本文来自：三一重机)