服务万里行 60天巡检1500余台设备，徐工消防在前行

持续满足终端客户需求

零距离倾听用户声音

为客户创造超值价值

暖春行动

徐工消防服务万里行正在进行中

徐工消防服务万里行正在进行中

自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。

产品巡检 不断提升后市场服务

工欲善其事，必先利其器，徐工高空作业平台服务队，兵分四路，奔赴全国各地，深入施工现场和设备仓库，针对产品核心零部件进行检查维护，针对车载系统进行调试检测，逐台排查各项问题。

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场，对产品进行巡检

春末夏初，市场一片火热，正是大干好时节，服务小分队为不影响设备正常工作，不分昼夜奔波在各施工现场，利用施工间隙进行设备的维保检查，24小时待命、通宵赶工是每个服务人员的工作常态。

徐工消防服务人员不分昼夜奔波在各施工现场，对产品进行巡检

现场培训 排忧解难助客户发展

针对产品转场率高的特点，为保障设备高效有序运行，确保一线操作者、客户维保队伍能够“常规保养天天做，基本问题能解决”，服务小分队针对客户需求开展产品操作培训。

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整等内容。客户培训作为不可或缺的一部分，将贯穿服务万里行活动整个过程。

徐工消防售后服务人员对客户进行产品培训

加码投入 持续完善服务体系

作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，从2019年开始，徐工持续开展服务体系建设，不断加强服务力量。

徐工消防加强对服务人员的培训，更好地服务客户

为最快解决设备维保问题，保证项目施工进度，徐工消防联合徐州工程机械技师学院，联合推出定制化培训服务，为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训，2021年已开展十余场培训活动，参培人员达300余人。

徐工消防加强对服务人员的培训，更好地服务客户

为进一步提高服务质量，徐工高空作业平台服务备件中心依托高空作业平台国内市场所设14个代表处，配备专职服务人员100余人，服务车辆80余台，将主要市场服务半径缩小至100公里以内，确保“10分钟响应，4小时到位，24小时完工”。

赢战市场  服务保障

徐工消防将坚持

“以客户满意为中心”

“以服务拉动营销、后市场创造价值为宗旨”

提高服务增值能力

增强服务人才厚度

持续为用户提供高效、增值的售后服务

打造金标服务品牌

用真心、用实力服务客户

为客户创造超值价值