百年金泰产品与服务获客户双重认可-第一工程机械网

上海金泰建厂一百周年，质量服务两手抓，两手都很硬。下一个百年，金泰也必将深耕基础，创新发展，续写民族品牌新传奇。

2021年的春天，上海金泰驻郑州服务工程师马绿松代表金泰郑州分公司服务团队收到了来自客户江西地质工程公司郑州地铁项目部设备经理季金雷送来的锦旗。

江西客户送锦旗

百年品质助力客户创造价值

江西地质作为金泰十几年的老客户，拥有金泰的抓斗、旋挖、双轮铣等多款产品。在提及选择金泰的理由时，季金雷表示首先就是产品过硬。地下施工具有很高的不确定性，对产品的要求很高。就拿不久前葛洲坝集团承建的南京地下空间项目来说，江西地质不是第一个入场的，前期也有其它施工单位在此施工，但是陆陆续续干不好都退场了，最后是江西地质带着金泰的全套设备给干成了!这充分体现了江西地质工程公司深厚的基础施工专业能力，也与金泰产品超强的技术性能和服务保障密不可分。金泰拥有代表国际先进水平的一流技术和一支强有力的研发队伍及装备先进的生产能力，曾多次解决国家级重点工程的技术难题。不但在南京地下空间项目中大显身手，在北京通州国家级重点项目、全国各地轨道交通建设项目、青海、西藏等高海拔大型水利等项目中都有出色的发挥。除了实力够硬，金泰设备的效率还很高。同样是成槽机，别的施工单位三天才能开一副槽，而金泰的客户只需一天就可完成一副槽，客户们对金泰设备的硬核高效是赞不绝口。

除此之外，季金雷还表示金泰产品的稳定性强，同其他品牌的产品相比，维护成本极低。江西地质2013购买第一台金泰设备——双轮铣，至今已使用了长达近9年之久，几乎未出现过任何重大故障。同时，金泰产品在多功能拓展方面独树一帜，多功能钻机的多样化匹配、液压抓斗与超大扭矩双轮铣的快速切换，“一机两用”等都在充分满足客户需求的同时，大大节省了客户施工装备的采购和运行成本，有着超高的性价比。

在金泰奋发向前的百年征程里，收获了许多铁杆客户，这既是对金泰既往成绩的肯定，也是对金泰再创百年辉煌的一种激励。1921年成立的上海金泰工程机械有限公司，已历经百年岁月的积淀。金泰致力于生产地下施工机电液一体化设备，运用先进的基础施工工艺和工法技术，开创了业内一个又一个里程碑。近年来，国内基建工程量不断增加，对地下施工产品的需求也不断加大，这对金泰来说既是机遇，也是挑战。

服务及时春风化雨暖人心

产品先行的同时，金泰的服务也没有落下。金泰一直在践行主动服务的方针，致力于为客户提供“7*24全天候”保姆式服务，这次收获锦旗的服务团队就是凭借这种保姆式服务收获了江西地质的高度认可。所谓保姆式服务，就是针对重点客户的重点项目，服务人员要驻点在项目，与项目人员同吃同住直至项目顺利结束。金泰的服务团队深知对于客户而言，因设备原因误工损失每天都是数以万计。因此服务应做到有求必应、快速响应，“24小时修复率”成为金泰服务质量的核心KPI。

服务应做到有求必应、快速响应，“24小时修复率”成为金泰服务质量的核心KPI

2021年为进一步完善客户朋友的服务体验，金泰更是推出了“2021春雨行动”，一方面进行服务再升级，推行驻点式服务和定制化服务，打造专属客户的保障团队;另一方面，以金泰分公司为单位对用户进行实地走访考察的“万里行”巡检活动也在如火如荼的开展。行动如风，服务如雨，春风化雨暖人心。不管在技术上还是服务上，上海金泰都紧跟市场需求，与时俱进，不断引领行业发展。