日立建机ConSite助力安徽省最大露天金矿转型升级

在中国十大黄金产区——安徽省，佰金矿业绝对是黄金露天开采领域的标杆企业。

2017年7月，在芜湖市南陵县矿区技改扩建完成后，佰金矿业凭借着50万吨金矿石的年采选能力，一举成为安徽省最大的露天金矿开采企业。

扩建后，佰金矿业的采矿权总面积几近翻倍，矿区面积扩充至2.9811平方公里，随之其年采选能力也从扩建前的10万吨提升至2017年的50万吨，短短几年时间“翻了五倍”，这样的发展速度在安徽省黄金露天开采行业鲜有企业能及。

“矿区要做大、做强，机械化开采是必然之举。”正如佰金矿业蓝建样矿长所讲，现在佰金矿业的露天开采作业已全部实现机械化。

佰金矿业矿长蓝建样

日立建机，佰金矿业的战略伙伴

为了满足矿区扩产、降本、增效的要求，佰金矿业顺应全国黄金开采行业的发展大势，做出了关乎企业未来长期发展的两项重大决策：一、推动矿区设备梯队由建矿初期的“小型化”、“多品牌”向“大型化”、“统一品牌”转型升级。二、持续推进数字化运营，实现矿区视频监控全覆盖。

之前，佰金矿业一直使用20、30吨级某国际品牌挖掘机。但随着矿区开采面积的扩张，土石方采剥处理总量快速冲高至200万吨/年，中小吨位产品已不能满足露天开采强度和效率的要求。佰金矿业决定引进适合矿区现阶段发展需求的“更大、更强”的40、50吨级大型挖掘机，助推矿区机械化“质”的提升。

经过多方比较和考察，佰金矿业将曾经使用的燃油（柴油、机油）成本、维修保养成本“居高不下”的美系品牌排除在外，最终选定了日立建机作为公司的战略合作伙伴。

“我们选择日立，最看重的就是日立挖掘机节能环保、维修成本低的优势。”在谈到日立挖掘机因何备受佰金矿业青睐时，蓝建样矿长言简意赅地说。此外，“故障率低”也是重要原因之一。“这台机器是2010年交付使用的，现在依然用得挺好，几乎没什么问题。”指着矿上一台8年工龄的日立ZX-3系列挖掘机，蓝建样笑着说到。在蓝建样心里，日立挖掘机早就有了“好印象”。

2010年的日立挖掘机仍在正常使用

从2014年开始，这家安徽领军的黄金开采企业将矿区的挖掘机械逐步置换、更新，开始陆续从日立建机经销商——合肥日建工程机械有限公司（以下简称：合肥日建）购进新机。截至目前，佰金矿业南陵矿区共计拥有5台ZX-200、4台ZX-360、2台ZX-470和2台ZX-490共计13台日立中大型液压挖掘机，仅剩下2台其他品牌产品，也正准备“置换为日立挖掘机”。届时，佰金矿业的挖掘机械将全部切换为日立品牌。

继装载机产品后，挖掘机即将成为了佰金矿业又一个实现“标准化”管理的产品梯队。蓝建样说，矿区机械化品牌的统一将有利于“设备管理、维修保养、服务、配件通用性等”，既节省了时间，也节约了成本。

作为露天开采行业的合作伙伴，“从综合实力来看，我们决定选择日立。”蓝建样说。

日立大挖，矿区机械化作业的中流砥柱

在露天金矿开采链条当中，挖掘机处在“采、装、运、选”最前端、最核心的工作位置。“设备就是生命，是整个矿区正常运转的轴心。”负责矿区设备的佰金矿业副矿长王云深知责任重大。加上“一个月有10天都在下雨”，矿区开采的工期便更加紧凑，挖掘机任何停顿、故障都会造成后续作业链条的等候甚至停摆，“损失将十分巨大”。

在露天金矿开采行业拥有丰富经验的蓝建样对南陵矿区机械开采作业进行了最优化的设计分配。除了日立5台20吨级液压挖掘机用来进行选矿翻堆及加固边坡的外围作业外，8台日立36吨级以上大型挖掘机全部被投入到了“工期紧”、“任务重”的采装作业，并发挥中流砥柱的作用。这8台产品中，“2台ZX-470、2台ZX-490用来采掘，4台ZX-360负责装车”，两车一组，一采一装，而跟随每组两台挖掘机联动的是6-8辆接踵而至的运输卡车。“三斗一车、装满即走，运输卡车不停，挖掘机就不能停。”蓝建样指着矿上一处开采作业点说到。

佰金矿业露天开采作业中的日立挖掘机

佰金矿业的露天开采作业，对日立挖掘机的可靠性提出了高要求。但，自交付以来，日立大型挖掘机并没有让蓝建样失望，它们不仅加速了佰金矿业向大型化机械开采顺利迈进的战略发展步伐，同时也凭借“高可靠性”、“低燃油成本”、“低维修成本”的特点，成为了矿区“降本增效”的重要保障。

立足未来，合作共赢

对于佰金矿业来说，与日立建机的合作，不止于此。

着眼于长期可持续发展的佰金矿业，更加看重的是与日立建机及其经销商——合肥日建更加长远、紧密的合作关系。

立足于当前良好的发展势头，佰金矿业南陵矿区下一步扩建项目正在紧锣密鼓地推进。“目前，现有矿区的生产服务年限还有8年”，蓝建样矿长介绍说。在此基础上，佰金矿业在南陵矿区西部已完成勘探，“未来整个矿区的开采面积还将持续扩张。”但受地理位置和地质条件限制，未来的开采区域“并不适合爆破作业”，这意味着佰金矿业机械化“向大型、超大型”发展已成必然。而无论是品牌实力、产品实力，或是产品线的深度和广度，亦或是产品和服务的延续和传承上，日立建机毫无疑问将成为满足矿区高标准发展要求的战略合作伙伴。“未来佰金矿业与日立建机的合作还将进一步深化。”蓝建样矿长说到。

毗邻日立建机安徽合肥制造工厂——日立建机（中国）有限公司的区位优势，以及日立建机经销商——合肥日建的周到服务，也为佰金矿业平添了几分安心的保障。

在产品之外，服务是衡量品牌优劣的一杆“公平秤”。在蓝建样看来，“产品再好，服务跟不上，一样也是不会选的”。产品的可靠性和及时周到的客户服务，“两者缺一不可”。蓝建样如是说。

在谈到这几年与日立建机经销商合肥日建的合作，蓝建样矿长给出了很高的评价：“合作很愉快”、“售后服务及时到位”、“遇到问题随叫随到”。相比曾经其他国际品牌满是“条条框框”、“不灵活”的售后服务标准，合肥日建让佰金矿业感受到更为贴心的服务。

携手共赢，蓝建样矿长与合肥日建王明亮部长与宋道森经理

为了更好地支持这家露天金矿开采战略客户的发展，合肥日建在矿区特别派驻一名专业的服务工程师，为日立挖掘机提供贴身“保姆式”的关爱服务，这也让佰金矿业矿区管理层深受感动。

以产品和服务为支点，佰金矿业与日立建机、合肥日建的合作走上一个“新高度”。

“合肥日建不仅要为佰金矿业提供高品质的日立挖掘机产品，同时也将高标准做好服务保障，为佰金矿业创造更大的价值和财富。”合肥日建营业企画部部长王明亮说。

日立ConSite，让好产品、好服务变得“更好”

在日立建机与经销商高标准服务的基础上，日立建机的信息通信技术（ICT）也为设备拥有者提供了多一层的保障——日立ConSite系统。

过去几年，日立建机完成了ConSite系统在中国市场的全面落地，通过日立ConSite系统发送的机器实时报警信息和生成的详尽的每日报告和月度报告，中国数以万计的日立挖掘机拥有者、运营者，以及日立建机经销商获益匪浅。

“日立ConSite系统，能够让日立的好产品和好服务变得更好。”日立建机（上海）有限公司产品支援本部企画部企画课主任郇丽秋说。

在日立建机提供给佰金矿业的一份ConSite月度操作报告上，明确而直观地显示了这台机器当月的运转小时数、燃油消耗/燃油效率、开机无操作时间比例、回转操作时间比例等详细参考数据，便于终端客户掌握机器的运行状况。同时，日立ConSite报告还向用户提出机器操作的合理化建议，以帮助设备运营者提高工作效率、降低燃油消耗。

在月度报告上，除了集合每月和每周机器运转时间和燃油消耗外，日立ConSite还将开机操作报告精确到一刻钟，从此设备拥有者、运营者对机器开机运转情况“了如指掌”，避免了机器“偷懒”情况的发生，从而实现机器生产效率的最大化。

和蓝建样矿长一样，王云也是从基层工作做起，脚踏实地走上副矿长的重要职位。王云的职责是“悉心照料”矿区的40多台工程机械。在严重缺乏机械维修专业人员的矿区，日立ConSite系统成为了王云的“好帮手”。

不知不觉地，王云养成了每天查看移动端ConSite报告的习惯，监控外雇驾驶员每天的工作情况、落实机器的定期保养计划。迄今为止，矿区上的日立挖掘机一直保持良好的运行状态，在ConSite报告中的无操作时间比例评级为最高A级。可见，佰金矿业持续推进的数字化和信息化管理愈发成效显著。

但，王云想要的不止于此。“有了故障如何及时解决”、“服务支持能否马上到位”才是他最关心的话题。日立ConSite系统的出现也在很大程度上减少了王云的担忧。

ConSite系统改变了以往机器出现故障停机后再等服务人员维修的传统服务模式。能够随时监控机器健康状况的日立ConSite系统将可能产生停机故障的不健康状态，如过热报警、油压报警等信息，生成实时的报警报告，发送至当地经销商和设备拥有者，以便对应服务人员第一时间跟进排查。ConSite系统让经销商和设备拥有者“防患于未然”，最大程度上避免停机故障的出现，保障机器正常运行，让客户更加安心地使用日立挖掘机。

“日立ConSite系统对我们日常的设备运行和管理大有好处”，蓝建样矿长说，“特别是我们的36吨级以上产品，一方面，通过这份报告，我们能够密切关注设备的运行情况，更重要的是，我们希望能够通过ConSite系统确保机器的正常运行，保障矿区生产顺利推进。”

在落地中国后，ConSite系统也将日立先进的信息技术赋能于经销商，成为了日立经销商服务的“新支点”。对此，合肥日建芜湖分公司经理宋道森感触颇深。

一般情况下，合肥日建芜湖分公司每名服务人员要对应50-70台挖掘机，以往“东一头西一头乱跑”、“客户电话一个接一个”、“维修服务忙不过来”都是常事。自从有了ConSite系统，这种情况“确实解决了不少”。

目前，ConSite系统已经成为了合肥日建服务人员的行动指引。根据ConSite报告，合肥日建服务平台实现了对辖区内日立挖掘机“全天24小时监控”、“报警报告实时对应”、“服务人员第一时间应对”。此外，在ConSite系统的帮助下，经销商对于机器的定期维修保养和大修计划也更加清晰明了。

除了能够很大程度上缓解经销商服务人员“紧缺”的情况外，日立ConSite系统还为经销商与设备拥有者、运营者搭建起了“更高客户友好度”的服务平台。

日立ConSite系统使得日立经销商由以前“被动式”服务向“主动式管家级”服务转变。“由被动向主动的转变，一方面，缩短了客户服务的响应时间，另一方面，更加主动的、预防性的贴心服务，进一步提升了客户满意度，反哺了客户与经销商之间良好的合作关系，进而提升了客户对于日立挖掘机的品牌忠诚度。”宋道森说。