夏季送“清凉” 山河智能售后服务永远在路上

夏季不仅是工程施工旺季，也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下，工程机械装备也怕“中暑”。

为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行，山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动，对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况，为用户提供设备检修保;同时，我们也准备了现金券、油品、挖机模型、企业文化衫等礼品以回馈客户。”山河智能挖掘机服务部任晶介绍到。

（服务人员为用户检修设备）

家住灵宝市的陈老板是该地区第一个购买山河智能挖掘机的客户。他购买的第一台SWE50挖机在近10年的使用过程中，从未因任何故障问题而影响过施工工期，出众的产品品质让他后期又购买了山河智能SWE210和SWE70N9两款设备。“山河的挖机让我一见倾心，不仅省油、高效、能干活，设备还相当皮实!”陈老板介绍到。“在我的强烈推荐下，我身边很多朋友也购买了山河智能的挖掘机，好东西就是要大家分享嘛!”陈老板乐呵呵的说。

（夏日送清凉走访活动走进河南地区）

同样被山河智能产品品质征服的还有河北衡水的王总。他购买的山河智能SWE210挖掘机，在短短4年时间内工作时数已超过12000小时，且挖掘机的动力液压主件无任何故障，整机机械状态非常好。“进口的品质，国产的价格”，这是客户对山河智能挖机品质的最好诠释!

（活动走访团队到达万工作时数的SWE210挖机施工现场）

为了更深入的了解用户需求，增加和客户之间的互动性，提高用户在设备操作过程中的驾驶体验感，山河智能的走访团队还开展了与一线用户之间的交流会。在与客户的互动中，最让大家印象深刻的当属河北邢台的乔总。

乔总是一家机械修理厂的经营者，他旗下拥有的工程机械设备多达20台，挖掘机占8台，其中有6台便是山河智能品牌。他不仅是山河智能挖掘机设备的拥有者，更称得上是一位机械维修专家，对设备的任何细节都了如指掌。“山河的品质我是十分肯定的，自从使用过你们的挖机以后，我就没再考虑过别的品牌!”听到我们向他介绍公司的研发设计人员也参与了此次活动，乔总眼前一亮，“非常好!我们有许多机械方面的想法和建议就可以一起沟通一起探讨了!这算遇到了知音啊!”乔总笑着说。

（走访团队研发人员认真记录用户反馈信息）

（走访团队研发人员与乔总合影留念）

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。正是因为山河智能服务团队多年来始终将一线用户体验摆在首要位置，保持与一线用户之间的互动性，山河智能挖掘机才能被广大用户认可，才能拥有坚定不移一心只选山河智能产品的忠实用户。

（夏日送清凉走访团队对走访成果进行总结）

此次夏季送清凉活动是山河智能为“用户创造价值才能为自己创造价值”服务理念的又一次实践，它为山河智能与一线用户之间搭建了一座互动的桥梁，对于客户和用户的持续关注与关怀，山河智能永远在路上。