一汽锡柴与供应商服务体系联动会议召开

　　在当今内燃机行业产品、技术、质量日趋同质化的时代，发动机生产企业在市场销售中已趋于白热化，产品市场争夺战更为激烈。在市场竞争中如何使用户更深体会企业品牌内涵，更好地树立用户对产品品牌的归属感，常规的销售策略和方式已不能达到上述目的，那只有在服务模式和服务方式创新，为用户提供更好地服务体验，一汽锡柴再一次走在同行业的前列，一汽锡柴与供应商联手启动了服务体系联动服务模式。

　　2015年12月17日，一汽锡柴召集50余家重点零部件供应商在锡柴召开了“精诚合作 共赢未来”为主题的一汽锡柴—供应商服务体系联动会议。本次大会是一次服务模式创新的大会，也是整合服务资源，开展双向服务联动的启动大会。

　　此次会议由一汽锡柴采购部与销售公司通力合作，对大会各项议程和会议内容进行了充分的协商和准备，确保了本次服务联动大会的顺利召开。

　　在本次会议上，分别由一汽锡柴销售厉炎副总经理对服务联动方案进行了详细解读：锡柴与供应商以本着对用户负责，对双方企业负责，责任共担利益共享的背景，最终实现提升用户服务专属化服务体验，提高用户满意度的目标。会议中对服务联动的启动原则、启动方式、双方共同现场处理问题、技术咨询、技术交流、服务资源共享、建立服务配件储备和供应绿色通道等各项实施模式均进行了详细方案阐述，确立了一汽锡柴—供应商服务体系联动的具体要求和管理规范。

　　南岳(衡阳)油泵厂代表与会代表在会议上做了发言，在与会代表的共同见证下，一汽锡柴与供应商签署了联动会议启动大会备忘录。

　　最后一汽锡柴季一志副厂长做了大会总结发言，季一志副厂长从“统一思想，建树客户理念;做实质量，提升产品可靠性;加强沟通，建立快速响应机制”等三个方面进行了锡柴-供应商服务联动活动进行深入剖析，明确了今后服务联动工作开展的重点和方向。

　　建立一汽锡柴—供应商服务体系联动，是一汽锡柴在服务模式创新上是一次积极探索，通过服务体系联动可以全面提升市场问题处理的及时性和有效性，充分发挥双方服务资源整合的最大效能，全面提升服务系统的工作效率，实现用户满意度的提升，用户对锡柴品牌的信任感和归属感，从而实现锡柴与供应商市场份额的提升，实现双方市场共赢。(本文来自一汽锡柴)