沃尔沃金融服务:用户整体解决方案的一部分

在购买大型设备时，大多数客户都会需要一些贷款或金融支持，优势这甚至是促成交易的决定性因素。如同许多其它设备供应商，沃尔沃建筑设备背后也有着VFS（沃尔沃金融服务）的鼎力支持，VFS全球总裁Scott Rafkin介绍说：“VFS在全世界43个国家或地区为客户提供财务服务，沃尔沃集团大约有90%的销售额是在这些地方完成的。”

VFS全球总裁Scott Rafkin

专业服务

“我们不会只同客户见一面，然后说‘这是我们的财务条款，没有讨价还价的余地’，”Rafkin说道：“相反，我们会花许多时间仔细分析客户的需求，然后构建解决方案。”

KSG公司（Kelston Sparkes Group）肯定会赞同Rafkin的说法。这家大型企业总部设立在英格兰西南部城市布里斯托尔，拥有200台建筑设备机械。主管Rob Stark对VFS赞赏有加：“与大多数商业银行不同的是，他们了解我们的业务——我们都是工程机械行业的从业人员，他们很了解我们对设备有多么在意。”一个值得称道的细节是，VFS会量身定制财务产品，以支持工程机械用户度过它们的业务周期的季节性高峰，而普通的银行财务产品并不会有这样的专业服务。

在VFS爱尔兰地区销售经理Busuttil-Thomas看来，VFS作为沃尔沃旗下的金融机构，只负责建筑设备、大型车辆等领域的服务，不但更加专业，而且长期稳定：“我们与客户有着共同的见解，并且互相合作推动每一笔金融交易的达成。”KSG已经与VFS稳定合作了8年之久，先后采购了上千辆设备，而在未来，这样的合作仍将继续。

沃尔沃金融服务:用户整体解决方案的一部分

便捷高效

在经济飞速崛起的亚洲，效率是绝大多数设备用户的头等大事。马来西亚采石场Spring Energy就是其中的代表，仅仅是今年，它们就从沃尔沃集团购买了十台挖掘机、两台轮式装载机以及多台铰链式卡车。

由于工作繁忙，管理人员更希望集中精力发展其运营，而不是耗费时间在文书工作上。无论是贷款或者租赁业务，Spring Energy都希望能够快速的完成金融业务环节，而VFS在这方面有着独特的优势，其分期付款的方案可以将设备的维修服务费用整合在一起，减少了用户在文件方面的大量工作。

“我们与本地银行也有过财务服务的合作，相比来讲，我更喜欢VFS机构，因为他们高效，可以给我们大量的支持，并且可以提供符合我们需要的条件。”Spring Energy执行董事Yap Ho Huat说道。

共渡难关

2007到2008年，金融、经济危机相继横扫美国，大批企业都面临着巨大的资金压力——VFS的重要客户RIPA&Associates，美国佛罗里达坦帕市的一家土木承包公司也是其中之一。在这一危难时刻，VFS坚定地选择与客户站在了一起，VFS区域财务经理Lori Waldrop说：“2008年，RIPA公司遭受了巨大挫折，我们也为之做出改变，延长他们的租赁期，给予他们特别优待，尽一切可能让他们保留设备。”

“VFS为我们提供了极具竞争力的价格和条件。对我们来说，VFS真的是在财务方面很棒的选择，”RIPA总裁Chris Laface说道。在VFS的支持下，RIPA公司很快摆脱危机影响，重新回到正轨。到2015年6月，公司的员工数量已经从175人增长到了超过500人。

未来，VFS的目标是与沃尔沃建筑设备的产品服务解决方案共同整合，从而在设备的全生命周期为沃尔沃用户带来帮助。Rafkin强调，VFS不只是用户的金融备选方案，而是沃尔沃整体解决方案中的一部分：“用户告诉我们，与VFS的愉快合作对于他们日后是否继续选择沃尔沃品牌有着很大的影响。我们也希望他们能够购买沃尔沃的产品，从而也给我们一些‘金融支持’。”