国机重工常林股份贴心服务促营销 赢得用户信任

为了应对激烈的市场竞争，国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时，进一步强化售后服务，决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此，今年下半年，销售公司开展了“常林感恩，服务万里行”走访活动，并与 “党员模范责任区”活动相融合，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

国机重工常林股份贴心服务促营销

走访活动由销售、服务人员组成，对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中，服务工程师们对用户使用的国机重工旗下常林产品进行全面的检修，出具“体检报告”，并根据“体检报告”的内容，对每台设备制定相应的维修方案。对用户反映的问题，及时进行解答，并对车辆的日常保养和操作技巧进行指导。

走访期间，服务人员中的共产党员处处起到模范带头作用。设备到哪里，服务走访就到哪里。为了避免因检修影响客户的正常生产，大家常常是挑灯夜战，得到了广大用户的高度评价。山东东营的一台平地机在施工时一根油管被碰裂，发生漏油现象，客户向常林求助。30分钟后，售后服务的2位员工就赶到现场，钻进机器底盘下开始修理。当旧管被拆下时，机器和油管中的油喷射下来，溅得维修人员满脸满身，他们用衣袖擦擦继续进行。

国机重工常林股份贴心服务促营销

活动的举办，不仅加深了公司与用户之间的感情，同时也为后续的市场销售奠定了良好的基础。仅在山东市场，截至9月底，太辰直营公司就完成销售近50台，与去年同期相比增长了276%，其中，国机重工常林大吨位装载机也首次在该地区实现了批量销售。