"将心比心 以诚相待" 力士德服务让客户感到踏实
第一工程机械网 2015-02-13 11:18:05
2月8日,周末本来是大多数人休息的日子,但是对于力士德售后服务工程师来说没有休息可言,他们需要随时准备解决客户问题,他们常年如一日,始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难,将“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念践行到最大化。
服务工程师徒步赶往挖机施工地点
服务工程师徒步赶往挖机施工地点
“将心比心,以诚相待”这八个大字深深的烙在每一个力士德售后服务人员的心中。这天清晨,天刚蒙蒙亮,河南客户打来电话,十分焦急,天下着小雨,路面有些湿滑,服务工程师孙尧来理解客户心情,问明情况,安抚客户不要着急,准备好配件立即出发。
服务工程师赵仁权检修发动机线路
匆匆赶到工地,因挖机在山中作业,雨后地面很是湿滑,车开不上去,孙师傅只好带齐工具、配件徒步前进。
清晨的山中雾气迷蒙,遮挡了我们的视线,丝丝寒风吹来让人不寒而栗,脚下湿滑泥泞的路面随时有滑倒的危险,力士德服务工程师面对困难绝不退缩,一步一滑扛着油品和配件终于艰难抵达施工现场,放下东西,尽快处理,在刺骨的寒风中,紧张忙碌起来。最终,设备恢复正常,驾驶挖机驶出泥泞,到达平坦地面。与客户并肩作战成功攻克困难的喜悦让人忘却了清风冷雾,及时高效的服务赢得了客户对力士德的信心,服务就是苦累中的自豪。
服务工程师孙尧来检查动臂管路
下山的时候想起那首歌“阳光总在风雨后,请相信有彩虹,风风雨雨都接受,我一直会在你的左右……”
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