以客户为师 服务提升价值

8月22日上午10:00，黎明重工质量万里行活动启程仪式在企业总部基地准时进行。黎明重工首届“质量万里行”活动于2012年8月启动，今年已是第三届，因其开创性、深入性和持续性，每年就受到国内多家知名媒体的关注，本届活动的主题是：“服务增值，共享价值”，与前两届相比，本届首次明确地提出了向客户学习的号召。生产中心赵经理在启程仪式上提到：“优质产品是不断否定、不断完善、不断提升的结果，而这一切就需要我们持续不断地走到一线，深入到使用客户中去调研、去走访、去沟通。”

同许多行业标杆企业一样，向客户学习，与客户共同成长与发展是企业的必经之路。黎明重工要完成“百年企业、百亿利润”的“双百”目标，也需要对客户保持一种谦卑之心，虚心向客户学习，因为客户资源是企业的重要财富和生命线，也是企业可长期信赖和依托的良师益友和事业伙伴。不断满足客户的需求是企业生存和持久、健康发展的根本。

虽然公司在产品研发和生产时，已经从技术和工艺上保证了提供给客户的是优质的产品，并且最大限度从客户的角度出发，为产品的使用和维护提供便利。但是客户才是使用产品的专家，对产品的使用情况和改进提升更加拥有发言权，向客户学习可以为企业提供大量丰富的信息。深入到客户生产线现场，通过与客户面对面的沟通，不仅可以通过客户获取最新的产品信息、产品的使用情况、对产品服务的反馈意见以及对产品的改进意见，了解满足客户的现有需求、创造客户新的需求，从而发掘新的商业机遇、激发产品的创新与改进；而且通过客户对不同企业的评价与态度，可以作为企业领导者判断竞争形势的重要依据。

黎明重工第三届质量万里行启程

今天，参加第三届质量万里行活动的团队将启程奔赴千里以外的客户现场，践行公司“服务提升价值”的理念，通过走访客户负责人和一线操作工人，实地了解设备的使用情况，为客户提供现场技术指导等方式完成公司领导的殷殷重托：“我们要相信客户永远是我们智慧的源泉，用更加高效、细致的服务回馈客户对我们的信任和期待，向客户传递更多的价值，也让更多的客户从了解黎明，认识黎明到信任黎明，认可黎明。”