2013 凯斯工程机械上半年经销商服务考评

为了促进经销商服务的标准化建设以及提高经销商的整体服务水平，提升凯斯品牌在客户心中的满意程度。凯斯工程机械特别推出了“凯斯关爱工程”，主要内容包含两个方面：一是针对第三代“会思考”的液压挖掘机售后保障延长到24个月/5000个小时。二是开展了半年一次的经销商服务考评活动。今年8月，面向全国30多家经销商，凯斯工程机械完成了上半年所有的考评工作。评定的基本原则是：真实、客观、公正、全面。

通过服务考评制度，可以清楚的了解每一家经销商在为用户提供服务时，是否及时、到位、符合规范；遇到紧急问题时，处理的是否得当。也让越来越多的凯斯用户享受到了优质的服务水平和热情的服务态度。

此次服务考评所评出的最佳经销商是云南安瑞机电设备技术开发有限公司，该公司的技术服务总监芮春侯先生说：“其实，并不是所有的厂家都会严格督导经销商的服务质量，能有如此规范、细致的服务考核体系并坚持执行是很难得的。”

凯斯工程机械中国区服务总监表示，“成为行业内最专业的设备供应商，除了高端的产品，也离不开优质的售后服务。凯斯将不断努力，争取把最好的服务带到每一位用户身边。”