中联工起用户邱青飞：与中联起重机相见恨晚

【第一工程机械网 独家报道】8月1日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂，共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议，和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。

中联工起以“蓝色关爱、全心全意”为宗旨，以“高效服务、超越期待”为承诺，极力打造行业服务第一品牌。2013年，服务保养全国巡展继续彰显中联工起行业服务第一品牌的实力。值此之际，第一工程机械网特别选择了云南代表用户进行采访，共同品读中联工起与用户之间的感人故事。

“相见恨晚”

如今不惑之年的邱青飞师傅从2004年购买第一台中联重科12t起重机，至今已经有近十年的时间了。当第一工程机械网记者和邱师傅聊起是怎样一个机缘才选择中联产品的时候，邱师傅的感觉只能用四个字来表达了，那就是“相见恨晚”。

邱师傅从事的是安装施工工地塔吊工作，起初创业的时候并没有直接选择中联，而是选择别的牌子的起重机。使用的两年时间里经常出现大大小小的毛病，结构件强度不达标，尤其是售后服务特别不到位，有一次施工中起重机的大臂断裂，打其售后服务电话，竟被告知其起重机质量不会有问题，也没有服务工程师上门维修，非常着急的邱师傅气愤地和他们吵了起来，最终情况也没有得到解决。这使得邱师傅毅然弃之而去，后经朋友介绍购买了第一台中联重科12t起重机，至今已经有快十年的时间了，邱师傅一直没有换过其他品牌，现在已经拥有中联起重机7台。每逢和朋友们聊天都对中联起重机竖起大拇指，早知中联产品这么好，肯定是创业的首选。对于中联产品的印象就是产品质量过硬，服务态度满意。

“半个服务工程师”

采访中，邱青飞师傅对中联的售后服务也是相当认可的，由于和服务点离得比较近，所以可以夸张的说，真是还没有放下电话，服务工程师就赶过来了，有什么问题双方还一起探讨。如今的邱师傅已经是“半个服务工程师”了，起重机出现什么问题尽量自己解决，不到万不得已就不给中联打电话，也是为了把中联的兵力用到刀刃上。

在邱师傅的团队中，有很多操作手都是由他培训出来的。不管是开车还是修车，对于专心敬业的邱师傅都是可以融会变通的，比如有时候根据自己工程的大小和难易，他都会自己改装起重机，改变车身的一些部件，如地盘钢板、一些螺丝强度等，使车辆本身对工程更具有针对性。他没有把起重机当做一个工具，而是把它当做自己的朋友，只有更加了解它，才能更好运用它，他才会更好为自己服务。

邱师傅很理解在施工过程中起重机发生的故障，他说每台起重机用久了都很有多多少少的毛病，而且故障不仅和车辆本身质量有关，还和驾驶员是否规范操作有直接联系。所以当出现故障时，不能一味的埋怨厂家，还要从自身找原因。

谈致富 靠自己

创业初期，生意不是太好，也没有钱顾操作手，就每天自己起早贪黑的拼搏。别人休息的时候，自己还在工地，没有嫌弃工地环境的恶劣，在工地一呆就是一天。为了自己和家人幸福的明天，自己多干一点，赚钱就多一点，就为明天多积累一点。如今的事业也做大了，回头看看自己走过的路，还是很艰辛的，但是邱师傅很满足，对于明天的发展也充满信心。对于和中联工起的合作更是非常满意，也表示会继续支持中联产品。