“夏之风”陆德关爱万里行活动扬帆启航

随着中国工程机械行业的不断成熟发展，一个企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须具备两大核心能力：一是对产品的不断技术创新与提升，二是以超越客户满意度为目标的高水准服务体系。

“夏之风”陆德关爱万里行活动扬帆启航

在此背景下，陆德营销团队策划了  2013“夏之风-陆德关爱客户回访万里行”活动，希望在炎炎夏日为陆德公司的产品用户送去清新的服务体验。此次活动以五大重点区域为主力，分别进行“夏之风-川渝行”、“夏之风-草原行”、“夏之风-西南行”、“夏之风-西北行”、“夏之风-中原行”活动。活动时间横跨7、8、9三个月，总行程将超过2万公里，走遍川渝、内蒙、云贵、甘青宁、鄂豫皖的设备工地，预计拜访重点客户一百位以上。 每到一地，“夏之风”陆德关爱客户回访小分队将对当地的用户工地进行全面走访，按“8S”标准进行设备免费检测保养，对查出的故障隐患免工时费维修，并根据设备使用情况给予配件支持。回访中还将进行“见证辉煌--寻找陆德服务见证人”、“啄木鸟行动--寻找明星操作手”的主题活动，逐一对陆德前期销售的设备进行“千里寻亲”行动，在客户群中征集陆德产品在各地施工的现场照片，记录公司设备的英姿和真实感人的服务场景。计划从客户搅拌站操作手中挑选10名维修技能的佼佼者，在10月份齐聚南阳，参观公司工厂、并组织培训交流活动，提升其技能。培训考试通过后，颁发“陆德产品服务技术能手”证书。这些活动体现了陆德对老客户群体的深度关怀和尊重，必将进一步提升陆德在客户心目中的品牌形象，为陆德产品下一步的市场拓展夯实基础，拓宽渠道。

7月23日，第一批启程的“夏之风-草原行”小分队在陆德筑机门前举行发车仪式，由大区总经理璩锡文和战略运营总监刘延超领队，精神饱满、斗志昂扬的踏上征程。