中联工起张开明：起重机“以修代养”局面须改善

【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。本次活动基于客户服务保养行为培养层面出发，帮助树立客户的保养意识，培养客户良好的保养习惯，密切关注使用过程中的各种安全指标；同时，预防和消除故障隐患，提高设备利用率；改善各系统部件的工作条件，延长设备使用寿命，从而真正意义上帮助客户节约使用成本。

专题阅读：“高效服务 超越期待”中联工起2013服务保养全国巡展

中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明

对于起重机产品设备日常保养的重要性，中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明在接受第一工程机械网记者采访时表示，目前用户在设备的实际使用过程中，往往是重使用，重维修，而轻保养，甚至出现“以修代养”的情况。而中联工起此次服务保养全国巡展活动，是将目光聚焦“服务保养”，着重告知用户保养和维修在整个设备使用及管理过程中所占有的举足轻重的地位。活动中，中联工起将为客户传递先进的保养技术和独创的汽车起重机保养新概念，为用户真正解决设备使用与保养过程中频频出现的“损耗与补充”、“疲劳与恢复”、“养兵”与“用兵”等矛盾，给予客户更多保障和价值。

事实上，从2013年3月12日中联工起向全球用户宣告“打造全行业服务第一品牌”起，中联工起就已经从客户角度展开行动。目前，中联工起已经在全国建立了30多家保障中心，完成5大信息系统（代理商管理系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、客户管理系统）将闭环系统式地保障服务，特别是400-800-1680服务热线的开通，实现了客户与工厂的交互式无缝对接，真正兑现“一路帮您”。