厦工“同心圆”华夏亲情行服务四川旺苍用户

8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度……

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以下为8月30日厦工同心圆小组在西南区四川旺苍站的服务报道：

8月30日，雨

早上驱车从广元城区出发，前往广元所管辖的旺苍县三江镇。按我们的行程路线，今天我们要走访的是旺苍客户何老板。旺苍县是中国川陕革命根据地后期首府，是中国重要的红军文化基地，高速路旁 “木门会议旧址” 路标就是这种红军文化的见证。车辆在雨中的高速路上行驶，透过挂满雨珠的车窗，眼前烟雨朦胧中的山岚，别有一番韵味，
经过一个小时的车程，来到何老板的工地。还没等我们下车，何老板就迎了上来，忙给我们递烟，口中不停的讲“辛苦你们了”。
何老板现在有3台厦工挖掘机，2009年12月购入第一台XG822LC机型，现在已经工作3200多小时，通过和朋友的挖掘机性能比较及自己使用厦工挖掘机的实际体会，何老板对厦工挖掘机从此情有独钟，又于2010年和2012年分别购机XG825LC各一台。

厦工服务人员与客户认真探讨

何老板说，虽然现在设备相继过保了，但如果机子有什么毛病的话，厦工售后服务人员都会在第一时间赶来现场解决问题。对厦工的售后服务，何老板赞赏有加，他非常感谢厦工售后提供的及时服务。

厦工服务人员帮用户检查设备

美好厦工有您的参与

厦工同心圆服务人员与旺苍客户合影

临告别的时候，何老板也透露了他一些担忧，眼看设备相继过了三包，今后势必有很多配件要补充，但厦工目前提供的配件价格与自己的承受能力还是有差距的，问是否能给予配件价格上的优惠。我们同心圆小组认真记录下了这个问题并答应及时给予反馈。

告别的时候总是让人万分难舍，因为客户有太多想去认知的东西，特别是当心与心交流的时候。但行程使然，我们还是和何老板在又一轮雨水来临的时候握手告别，衷心祝福他金秋时节，收获自己的幸福和财富。(文/厦工吴仁飞)