福田雷沃玩转重工机械魔方 谱写辉煌新篇章

“十二五“开局之年，雷沃用ETX新品装载机舞动齐鲁大地，开启了雷沃ETX装载机在全国谱写辉煌的新篇章。由1998年年销售额2000万元到2010年的142亿元，由创业初期的寂寂无名到如今市场领先、业内享誉，雷沃一次又一次创造着历史。解读雷沃，我们不难发现，对客户需求的热切关注、持续的技术创新与高品质的服务是成就雷沃的关键。

产品随需而定

极具震撼力的“中国装载机第一街舞”不仅再一次把雷沃推向了行业关注的焦点，而其“舞者”ETX958及ETX966两款高端产品也引发了技术的新一轮喷发。雷沃系列产品的研发立足于客户需求，为客户提供“定制化”产品。由此，形成了从客户需求到研发再到市场的自下而上的产品研发体系。这样就保证了产品在市场中的精准定位与适应性。

在山东济南举行的雷沃ETX新品上市活动中，机械的灵动之舞让在场的观众被雷沃装载机的卓越性能折服。本次活动推出的雷沃ETX958、ETX966两款装载机产品就是雷沃充分调研用户需求，引进欧洲先进技术，充分借鉴国内外同类机型优点，利用国内外产品技术与管理资源，利用三维技术优化设计，研制生产的新一代技术领先型装载机产品。

雷沃ETX装载机主要用于建筑工地、道路修建、矿山以及车站码头等装卸作业，主要铲装煤炭、土方、砂石料、矿石等物料。该产品采用了潍柴斯太尔发动机，运用了涡轮增压等技术，拥有低油耗、排放清洁、低震动、低噪声、具有动力强劲、性能可靠、经济高效等优点;同时具备坚固的驱动桥、牢固的车架、清洁的液压系统、优异的冷却系统、便捷的维修保养、安全的制动系统、舒适的驾乘环境、时尚的外观等特点。在同等机型中居于领先进位，是针对我国装载机市场特色而研发的一款高品质机型。

服务追求品质

在雷沃济南上市发布会上，除了高性能产品受到瞩目外，雷沃全力打造的“全心为您”的服务品牌也让用户感受到了雷沃服务品质的一大跨越，“全心为你”服务以“高效、全时、专业”的服务宗旨，传递给客户的是一种可靠、省心、亲切的品牌内涵。为提高雷沃服务及时性、打造雷沃高品质的服务水准，雷沃装载机还全面开启了“一个电话服务到家!”的服务专线及“1刻钟回复报修、1小时内服务人员出发、4小时内到达维修现场、24小时内完成常规维修项目、1次全面检查、1次全面培训”的六个标准服务动作，并首次在山东、赤峰、沈阳、北京等区域开展了集中报修试点测试。

雷沃完善的服务平台建设是这一服务水准的有力保障。雷沃建立了24小时全国400客户服务系统，让每位雷沃客户随时得到最满意的服务。此外，该系统对雷沃的驻外工程师工作也能进行全程管理，保证服务的及时性和服务质量;还建立了“绿色通道”，对代理商遇到的服务、配件难点，优先给予技术、配件等提供支持，客观上也对代理商的服务进行监督管理，尤其是对核心服务业务处理的过程实施跟踪管理，进一步提高代理商的服务能力和质量。

科技承载未来

国家在“十二五”(2011~2015年)期间重点支持的七大战略新兴产业中，机械工业就占据两项，即高端装备制造业和新能源汽车。中国机械工业联合会执行副会长蔡惟慈在2月25日的发布会上说：“这为机械工业的发展提供了有利的政策环境，而且其他战略性新兴产业的发展也都会拉动相关机械装备的发展。“

国家有利政策给机械工业创造了良好的发展环境，对于机械企业自身而言，掌握核心科技才是企业发展的根本。变化出于创新，创新源自科技。雷沃始终将科技创新作为企业发展的核心。始建于1998年的“福田雷沃重工工程技术研究院”，现设2个专业技术委员会，三个始研发中心——山东研发中心、北京技术研究院和欧洲研发中心，4个产学研合作体、23个专业部所，形成了人员、技术、软硬件设施均与国际接轨的研发体系。该技术中心集中了多项行业领先的核心技术，拥有产品资源15000余个，获技术专利420余项。主持及参与制定国家和行业标准40多项，承担国家级研究课题11个，其中有三项“十一五”国家科技支撑计划项目已顺利通过国家科技成果鉴定。被认定为“国家认定企业技术中心”、“博士后科研工作站”。雷沃也被认定为“国家重点高新技术企业“。

“未来，福田雷沃将以高质量、低成本、全球化为战略目标，实施内涵增长、结构调整、全球化经营方针，通过整合全球资源，提升自主创新能力，将企业打造成世界级机械装备制造企业。“雷沃董事长、总经理王桂民向记者阐述了雷沃未来的发展目标。