时光不负赶路人：三一重机服务人员，风雨兼程，年复一年！

有一群可爱的人，他们随时准备出发，为客户排忧解难，以实际行动诠释何为职责所系、何为客户至上。

3月26日，三一重机代理商内蒙古众力接到大客户的召请，一台设备需要紧急检修。了解情况后，服务工程师张志强与郝建强携带专业工具赶赴现场。

抵达现场后，工程师们与工厂专家通过AR远程连线沟通，确认维护方案，更换零部件。两位工程师立刻协调资源，联系货车和吊车开展更换工作。然而，此时内蒙地区沙尘暴肆虐，风沙弥漫。工程师们秉持着“一切为了客户”的原则，毫不退缩，冒着风沙为客户加紧维修。经过几个小时的紧张工作，设备恢复正常施工，张志强与郝建强两人满身沙土，坐在地上相视一笑，心中满是自豪。

内蒙地区的沙尘暴

次日工程师又接到了客户的召请，一台设备的铲斗油缸出现漏油问题。此时施工区域即将进行爆破作业，如果设备不及时离开将造成巨大损失，客户心急如焚。张志强与郝建强再次赶赴现场。仔细排查故障后，他们与相关负责人员协调配件发货，争分夺秒处理这一故障。在他们的努力下，设备及时脱离了爆破区域，为客户争取了黄金时间，避免了损失。

就在他们以为可以稍微松一口气时，3月30日清晨，还在睡梦中的张志强接到了新的维保订单。张志强了解设备情况后，与郝建强再次赴往客户工地。就在他们抢抓时间维修设备时，天公不作美，伴随着风沙空中又下起了雨。他们冒雨工作，泥水划过脸颊，很快浸湿了双眼，任凭再大的风雨也阻挡不了他们前进的步伐。皇天不负有心人，工程师们赶在客户来接设备前成功解决了问题，设备恢复正常运转。

现场拍图

4月1日，客户又向内蒙众力发出维修召请，多日超负荷的维修工作已让张志强与郝建强疲惫不堪，但他们毅然踏上征途。在经过多次检查试验后，终于找到设备故障源。他们立即敲定方案，设备检修测试正常后，满身油污与尘土的工程师们才舒展开紧皱的眉头，露出满意的微笑。

当客户看到设备恢复正常施工时，激动地握着他们的手表示感谢。工程师们表示，为客户解决问题是他们的职责所在，无言任何回报。

一封感谢信

风雨兼程，披星戴月，日复一日，年复一年。

对所有三一服务工程师来说，“以客户为本”不是一句口号，而是用满腔的热情、用真正的行动去向客户证明三一服务的力量与价值！