三一重机SANY：风雪无阻，做客户的“冬日暖阳”！

一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。

现场拍图

虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115米，成孔后不能有沉淀。冬季施工难度极大，为了确保施工进度，降低钻机钻杆卸渣土时被冻住的风险，现场用了两条蒸汽管道及多个热风炮来隔离护筒内外温度，但由于天气恶劣，整个钻机桅杆和动力头都被冰雪覆盖。

施工现场拍图

1月的下午温度特别低，操作手突然发现钻机动力头不能切换快慢速，并且还影响钻机甩土及钻机速度，操作手第一时间在易维讯上下单，反馈设备动力头异常。

由于工期非常紧，工程师刘焕庆在接到客户召请后迅速赶往现场，检查后确认设备显示屏正常，基本确定问题出在线路上。由于天色已暗，室外干活手都得冻得发麻，但工程师还是立刻爬到动力头上检查动力头线束，发现是两个马达电磁阀的线束断了。可能是持续的低温导致施工现场有不少冰溜子，连续施工震动导致了冰溜子掉落将线束砸断，刘焕庆在检查到问题后，重新压接线束，让操作手启动设备，确认设备正常施工后才离开现场。

客户表示：“钻机有问题，刘焕庆都第一时间赶往现场精准判断问题并解决，我们整个项目部对三一服务都非常认可。”客户还在现场给售后工程师赠送锦旗表示感谢！

刘焕庆说：“当我们听到客户有困难，一定第一时间为客户解决。”这不仅仅是三一服务工程师的心声，也是他们的行动准则。

每一次的服务都是我们成长的阶梯，每一个客户的需求都是我们前进的动力。三一始终坚守着以客户为中心，用实际行动践行着对客户的承诺。

服务人员与客户合影