徐工集团：坐镇“咽喉要道”，守护“蛟龙出海”！

平陆运河，旨在联通广西西江干流与北部湾海域，蜿蜒130多公里，如“蛟龙出海”。

这一“世纪工程”的顺利完工，离不开挖掘机等工程机械的服务保障。

徐工挖机选址全线标段的“咽喉要道”，创造性设立行业首家“平陆运河服务中心”，建设“50公里半径服务圈”，全心守护“蛟龙出海”。

“下雨路不好走，也非常滑，路又窄”。

徐工挖机售后服务人员在去客户工地路上

“去一标修挖机还要坐船。坐船不是说你到那里了，随时就过去，还得等船过来”。

徐工挖机售后服务人员“挑担”去做服务

极端天气、复杂地形、庞大的土石方开挖总量和设备数量，遇上紧张的工期，要保障130多公里运河范围内挖掘机的正常运转，困难重重。

徐工挖机多年的布局产生了作用。

依据客户公司的地理位置分布和就近原则，徐工挖机广西世恒代理商选址沙坪镇这一“咽喉要道”，设立“平陆运河服务中心”，同时依托钦州分公司，把整个运河项目的服务半径控制在50公里以内。

徐工挖机售后服务网点

具体来说，沙坪镇“平陆运河服务中心”可以辐射到运河的1标到8标，离最近的标段只有几公里，离最远的标段也只有15分钟高速车程；钦州分公司则负责服务9标到15标。

施工现场拍图

平陆运河项目组相关负责人介绍，“钦州市的（工程机械）品牌大多都撤回南宁了。要服务，要配件，只能从南宁下去，肯定耽误时间，我们有底气说，整条运河130多公里的服务我要保障，徐工挖机是最快捷高效的。”

“平陆运河服务中心”作为服务保障大本营，受到了平陆运河全线客户的认可。

得益于调配及时和完备的零部件，现场有需要，后方就开工单、出零件，第一时间将零配件发往工地，助力一线。面对较为复杂的故障，后方团队会梳理客户维修记录，前后方紧密配合，协调更多资源力量为客户制定、提供有针对性的解决方案，赢得客户信赖。

服务万里行活动拍图

坐镇平陆运河“咽喉要道”，更是坐镇“满足客户需求，追求客户满意，打造客户感知的差异化优势”的高地；守护“蛟龙出海”，更是践行“全心守护，终生无忧“的初心。

夯实“行业第一服务品牌”地位，徐工挖机步履不停。