山东临工：来自“非洲北大门”的客户点赞之王

利比亚地处地中海沿岸，与欧洲隔海相望，素有“非洲北大门”之称。这里海运交通便利，矿产资源丰富，经过多年战乱后百废待兴。利比亚政府积极推进城市重建和工业发展。

山东临工服务工程师Mr.Hossam

山东临工服务工程师Mr.Hossam

SDLG利比亚代理商紧抓这个难得的市场机遇，积极吸纳优秀服务工程师，Mr.Hossam就是其中的一位佼佼者。临工团队在利比亚走访期间，客户对Mr.Hossam的技能水平和服务态度的赞美不绝于耳。

一位拥有临工L956F装载机的大客户回忆，一次，Mr.Hossam接到服务通知后迅速赶赴现场，认真排查原因，仅用1个小时就彻底解决了问题。随后，Mr.Hossam又仔细培训了驾驶员。客户说，Mr.Hossam不但技术水平高超，而且总是以微笑面对客户，让我们感到很亲切，我愿意双手为他点赞。

在与Mr.Hossam沟通如何提升当地客户的服务满意度时，他真诚地说，良好的服务态度是提升客户满意度十分重要的一点。微笑面对客户，也是服务品质的重要环节。

正是拥有这样“用心对待客户，微笑面对客户”的服务工程师，才使SDLG品牌知名度在利比亚市场成为翘楚。

临工服务工程师牢记“以客户为中心”理念，响应积极、技能过硬，把每一次服务作为服务客户、助力客户发展的好机会，凭借良好的服务态度和专业精神让临工产品赢得了越来越多客户的信任。