三一服务工程师优秀案例：哪里有需要，他就冲向哪里！

五月是花开的季节、挚爱的季节、感恩的季节、劳动的季节；五月繁花似锦，绿荫如海，一切都显得那么热情洋溢，生机盎然。

在这个劳动的季节，很多人都踏上家乡返程旅途。此时，正在返乡途中的三一服务工程师邓铁男，接到了客户电话，准备在五一节假日期间完成掘锚机安装调试，假期结束后设备将立即投入生产。

工作中的三一服务工程师邓铁男

在得知客户需求后，毅然放弃休假，原路返回，及时前往客户处进行服务，在装机期间感受了春、夏、秋、冬四个季节，并伴有风沙，经过4天奋战，终于在5月2号完成设备组装的工作。

维修现场拍图

在安装设备期间，4月30号接到其他矿故障召请，客户反映采矿机第一运输机链条卡死无法动作的故障，无法正常生产，在安排好现场组装的工作后及时出发，前往270公里以外的客户现场。

服务旅程

经过下井查看发现由于刮板链组件过长导致圆环链与开口连接环错位卡在溜槽底部导致，由于故障部位比较狭小，经过现场连续8个小时，使用氧气切割与电焊焊接等工艺彻底的解决设备问题。现场对操作手进行如何避免发生此类问题的讲解培训，客户对三一售后人员的服务及时性给予高度赞扬。

故障位置拍图

在升井后邓铁男连夜返回安装设备现场，为第二日组装做好奋战准备。哪里有需要，就冲向哪里，这是我们每一名三一服务工程师的真实写照，将服务做到无以复加的地步更是我们的服务理念。