演练技能，迎战高峰！三一高机举行技能等级认证考试

新春伊始，为了迎战即将到来的年度高峰，三一高机于近期成功举行了服务工程师春节培训与技能等级认证考试。

本次培训与认证活动，旨在打造三一高机优秀服务团队，通过知识讲解、答疑互动、情景模拟等授课方式提升服务工程师的技能水平，确保服务工作的标准化。通过以考促学、以考演训增强服务人员不断提升服务技能的积极性与主动性，提升服务订单处理的规范性，以期为客户提供更及时更高效的售后服务。

参考人员合影留念

合影留念

服务工程师参加线下培训

本次培训与认证活动在公司领导指挥下，由营销服务部组织、各区域服务经理协助。为保障各区域服务工作的正常运行，不影响客户的服务需求，本次春节培训采用线上+线下形式开展，服务技能等级认证分为两批依次在临港进行认证考评。

服务工程师参加等级认证

本次服务技能等级认证分别从理论知识、实操排故两个方面对服务工程师进行了考核。

理论考核风采展示

服务工程师通过手机参加理论考核

认真考试的服务工程师和负责的监考员

实操考核风采展示

服务工程师进行设备测试

服务工程师进行设备测试

服务工程师撰写排故报告

服务工程师交流经验

为保证区域服务工作的正常开展，认证活动结束后，服务工程师当天即返回工作岗位，立即投入到客户服务工作当中。

考试现场拍图

服务管理人员对整场认证活动的筹备、组织与实施进行了复盘分析。

复盘分析

经过本次认证考评，服务工程师充分认识了个人服务技能的特长与不足，在日常工作中不断学习积累，提升技能，努力为三一高机客户提供更加优质的服务！