三一重机：秉承服务初心，护设备健康

“疾慢如仇”这四个字，是每一个三一服务工程师刻在骨子里的行动准则。湖北分公司武昌区售后服务工程师王朝文，加入三一已逾十二载，在服务客户过程始终秉承高标准、严要求的服务理念，急客户之所急 ，想客户之所想。

工程师朝文接单后即刻奔赴客户工地王，对2台主机开展了系统性标准检测

武汉鑫汇恒基础工程有限公司有多台三一旋挖设备，客户近期接到一个新工程，在施工前，需要对设备进行开工前“体检”，于是用易维讯在线下单售后服务，工程师朝文接单后即刻奔赴客户工地王，对2台主机开展了系统性标准检测。检测过程中发现其中一台SR285底盘下有油迹，沿着油迹排查确认漏油点为主卷扬滚筒处，经过专业的检修手段与多年的经验迅速锁定问题，最终确认为主卷扬减速机浮动油封需要更换。

虽只是一个油封损坏，但继续施工将会因缺少齿轮油导致减速机得不到充分润滑，从而导致减速机损坏，无法继续工作。和客户沟通好后，迅速联系公司大修厂人员赶往工地对卷扬进行拆解，并协调仓库，把所需配件发往工地，经公司与客户通力协作，把原本需要1.5天才能修好的故障缩短至1天内解决。客户对三一售后服务的及时与真诚表示非常的认可。

维修现场

我们始终秉承着三一服务理念:“用偏执的态度，穷尽一切手段将服务做到无以附加的地步。”三一服务将士在用他们的实际行动，将三一服务宗旨展现到每一台客户的设备上，为客户打造峰值体验，生活需要仪式感，三一服务更是为您提供高品质的仪式感！

秉承服务初心，护设备健康

（来源于三一重机）