精益求精，服务用心：沃尔沃建筑设备服务工程师胡云斌

中国被公认为“基建狂魔”，这份荣誉的一部分也要归功于一群默默奉献、为祖国基建保驾护航的“工程机械医生”。

2010年，本着对工程机械的热爱，胡云斌如愿成为沃尔沃建筑设备经销商西安通冠的一员。在一线奋斗的十二年间，胡云斌凭借专业的服务和过硬的技术，赢得了众多客户的信任与好评，多次获评“服务之星”称号。

01、使命速达，有“沃”无忧

2022年的酷暑格外难熬，简直是“出门五分钟，流汗两小时”。某天中午12点，胡云斌刚给一台沃尔沃EC250挖掘机做完保养，突然接到了当地客户芦老板的电话：设备严重漏油，无法运转，但工期很紧不能停产，怎么办？

胡云斌一边安抚客户情绪，一边询问故障基本情况，随后急忙穿上尚未拧干的衣服，赶到客户工地现场。检查发现，主控阀上有一颗螺丝断裂。然而，现场并没有合适的配件，于是他又顶着烈日回公司取螺丝后返回工地进行检修，一心只想着为客户节约时间，降低损失。试机正常后，胡云斌也顾不上休息，又给设备做了全面检查。客户看在眼里，暖在心里，对他说：“有你在我安心”。

沃尔沃建筑设备服务工程师胡云斌

02、精益求精，勇于探索

工作之余，胡云斌喜欢探索新知识，通过钻研思考不断打磨专业能力，以期更好地为客户提供服务。

2021年3月1日，胡云斌接到咸阳客户邓老板的急电：工地的一台小型沃尔沃挖掘机出现故障。了解了当地的防疫政策要求后，胡云斌便火速赶往工地。通过现场试机，胡云斌发现故障原因是回位弹簧疲劳，但这类弹簧配件不易找到，维修陷入僵局。

正当众人手足无措之时，胡云斌冷静下来，耐心琢磨。突然，他灵机一动：如果用一颗钢珠垫在弹簧后面，增加弹簧的弹力，或许就能解决问题。经过一番尝试，果然解决了故障。邓老板看到胡云斌技术娴熟、脑子灵活，做事“快、准、巧”，对他赞赏有加：“售后服务是鉴定一个工程机械品牌好坏的试金石，有了优质的服务和过硬的技术，品牌才能在市场上立足。沃尔沃建筑设备的售后服务让我非常满意，这也是我选购了8台沃尔沃挖掘机的主要原因。”

沃尔沃建筑设备服务工程师胡云斌正在检修设备

工作中的胡云斌，最常对客户说的话就是“你的事，就是我的事”。正是这种以客户为先的服务态度，加上娴熟专业的技术，才为沃尔沃建筑设备服务工程师赢得客户的信任与尊重，为沃尔沃建筑设备的良好品牌口碑打下了坚实的基础。

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