三一服务人员：深入边境，“疫无反顾”的逆行者

有这么一群人，走南闯北，上高山下盆地，不畏严寒酷暑，奔赴前行，他们就是三一的服务工程师。

让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念，他们把责任感写上了祖国的边境线，不畏困难，亮剑向前。

三一服务人员为客户维修设备

杨尧一，北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师，2020年8月加入三一，目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。

办事处所辖地区多为边境县，自新冠疫情发生以来，为贯彻国家“外防输入、内防反弹”的指导方针，边检日趋严格。杨尧一每月需做10多次核酸，以便顺利开具通行证明，及时响应客户需求。

服务人员去往客户的路上

2020年底，国家两条延边战略高速——勐绿高速、瑞孟高速全线开工，大量旋挖钻机投入到桥梁桩基施工建设中，施工现场热火朝天。

随着两条高速开工，三一旋挖钻机数量已达到50多台，其中有30多台设备分布在3个地州的8个边境县工段。设备分散跨度大，最远的设备距离办事处有570公里，单程驾车需12个小时。

客户召请的铃声就是冲锋号，无论是新冠疫情还是路途遥远，都无法阻挡杨尧一的脚步。他克服边境的艰难条件，深入新冠疫情防控最前沿，迎难而上，快速响应，维保设备。

在完成日常巡检保养之余，杨尧一积极为客户提供系统培训，加强自身服务意识，提高客户满意度，想客户之所想，急客户之所急，公司大力推行的客座服务也逐渐得到了客户认可。

三一服务车时刻准备出发

新冠疫情发生以来，全国上下始终保持战略定力和谨慎之心，坚持人民至上、生命至上，坚持外防输入、内防反弹，切实筑牢疫情防控屏障，疫情防控取得重大战略成果。在此期间，三一的售后服务从未停止，质量从未下降，攻坚克难，坚定理想信念，服务边境口岸。

进攻就是防守，三一服务工程师的步伐一定会跟上企业国际化的步伐，让中国服务，震惊世界，为中华民族贡献一个世界级品牌。

（本文来自：三一重工）