临工海外工匠心，全心服务赢客户

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋事迹。

他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。

在阿曼

山东临工出色服务赢得海外市场

近日，山东临工阿曼代理商Genserv公司成功交付给Mabela公司两台L956F装载机。客户负责人表示，Genserv公司能够赢得订单，不仅依靠临工可靠的产品，更赢在了服务上。

客户设备主管Riaan Avenant说：“我们知道每一家的设备都可能会有问题，所以如何保持高出勤率才是重要的。临工提供的可靠售后服务是我们再次购买两台新的SDLG设备的主要原因之一。基于之前使用SDLG的经验及Genserv优秀的售后服务，我们决定选择购买临工产品。” Riaan Avenant补充说，“临工Genserv 服务网络完善，服务团队可靠，总是愿意提供及时帮助，配件随时可以送到，价格也很合理。”

山东临工Genserv公司后市场总监Grant Chang说:“我们在阿曼各地设有分支机构，今年又在Salalah新开了一家分支机构。每个地方都有全面的零部件储备，并在全国范围内提供24小时服务和故障协助，目的是让客户的设备保持高出勤率。”

这次订单的成功交付，再次验证了一个结论，谁的产品过硬，谁的服务出色，谁就赢得市场。

在印尼

Ardy难忘的一个通宵

风吹日晒雨淋，翻山越岭过河，不分寒暑昼夜，这就是很多印尼服务工程师的工作写照。来自加里曼丹的Ardy就是这样一位用辛勤服务守护客户设备的服务工程师。从业8年，奔波8年，对于Ardy来说，是30000多公里服务路上的不停歇，是一个又一个的下一站。

Ardy一个月最多要检修20台设备，碰到过很多极具挑战性的工作环境。

一次，正逢多雨的那几天，客户的一台设备在山区森林的坡道上施工。Ardy傍晚接到服务请求，连夜赶往现场，到达时已经全身湿透，鞋子裤脚满是泥渍。

经了解，林区第二天要检查，客户需要腾空场地，Ardy急客户所急，当晚来回工地，安装调试，帮客户解决问题。多雨季节，夜晚的道路更加泥泞难行，Ardy已经顾不得身上的泥水，一心只想尽快把设备修好。

经过一整夜的努力，换来了客户满意的赞扬，Ardy心里满是成就感。面对认可，Ardy谦虚地说，临工有许许多多“以客户为中心”、用心服务的服务工程师，我只是其中普通的一员。

山东临工海外平凡而不普通的服务人员，他们坚持“以客户为中心”，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。（本文来自山东临工）