中联重科应急装备：疫情隔不断服务，培训绝不走过场

中联重科应急装备公司在陕西省消防救援总队的培训拍图

疫情拉开了人与人之间距离，却隔不断中联重科至诚服务的脚步。日前，中联重科应急装备公司刚刚结束了在陕西省消防救援总队的培训。

为了进一步提升消防救援队伍的业务水平，5月17日，陕西省消防救援总队2022年驾驶员复训班开课。此次复训班的学员共60余人，学习内容包括举高类消防车、常规消防车及各类消防器材三大板块。中联重科应急装备公司负责其中的举高类消防车理论及实操授课。

中联重科举高类消防车一直是解决高层消防灭火救援的利器，其操作倍受消防救援队的重视。应急装备公司收到邀请后，西北片区服务经理隆帅平根据自己近10年在陕售后服务经验，针对举高类消防车操作的重点与难点，为学员量身定制出“三致”培训计划：将培训工作分为细致、精致、极致三个阶段，重点围绕中联重科50米大跨距消防车和32米登高平台消防车，从理论到实际操作，进行全方面的详细培训。

细致：立足理论细节

举高类消防车结构复杂、传感器繁多，掌握好其基本原理才能真正实现熟练操作。中联重科应急装备研究院车型主管设计工程师蒋旭通过线上连线的方式给学员进行了细致教学。他首先从气、液、电等方面讲解了举高类消防车的基本原理；再运用图片对比，生动展示中联重科50米大跨距消防车和32米登高平台消防车突出关键传感器所在位置及其作用；最后结合臂架作业曲线，帮助学员掌握臂架的限位与逻辑关系。

培训现场拍图

精致：着眼实际操作

现场实践操作培训任务由两位服务工程师完成。他们一个是应急装备公司有着10余年售后服务经验的西北分公司服务经理隆帅平，一个是有着3年多产品调试经验的“95后”服务工程师杨灿。俩人带领学员们了解操作车辆时的安全注意事项后，对全套救援流程进行了整体操作步骤；之后再“化整为零”，逐步讲解每一个操作步骤，手把手教学；最后再进行“集中作战”，通过理论与实践的结合，参训学员们都能一气呵成的完成整体操作。

现场拍图

极致：落实故障排除

掌握车辆的故障排除技能是驾驶员的必修课。两位服务工程师先结合理论复述了关键传感器的位置及其工作原理，再通过“我制造故障，你排除问题”的方法，让学员们一个个过关。这种看似简单粗暴的“问题式“教学方式，效果精晰可见、直接有效，让参训学员们人人都掌握到了基本的故障排除方法，个个信心爆表，直呼”过瘾“！

培训现场拍图

培训结束后，不少学员表示，中联重科倡导的“诚服务，心关爱”不是说说而已，是实实在在的个性化、专业化服务，绝不走过场，能真正帮助消防员解决产品操作上的难题。

服务工程师讲解产品

（本文来自：中联重科应急装备）