三一集团优秀服务工程师仇彦斌:表扬信收了一沓又一沓!
第一工程机械网 2022-04-18 09:41:21
三一集团优秀服务工程师仇彦斌
刚换上拍婚纱照的礼服,2021年三一集团优秀服务工程师仇彦斌的手机就响起了急促的铃声。一个焦急的声音传来:“矿上的起重机突然坏了,作业任务紧,能马上来吗?”
电话这头是刚化好妆的未婚妻,她好不容易才等到仇彦斌的这次长假,两人约好今天拍婚纱照。电话那头则是心急如焚的客户,他入行没多久,面对这类问题正手足无措。
“您别急,我马上就到。”在未婚妻的无奈与理解中,仇彦斌换下礼服,换好工装,立即驶往200公里外的目的地。如此两难的决策,他已经面对了很多次,而每一次他都会选择“立即出发”。
赶到矿上后,经过6个小时的连续抢修,仇彦斌终于让设备在晚上11点恢复动作,为客户挽回了大量损失。客户喜悦之情溢于言表,为他竖起了大拇指。
仇彦斌自毕业后就加入三一服务队伍,已连续3年荣获优秀服务工程师称号,目前他独立负责宁夏三个区域,年服务里程达到9万余公里。他说,“只要工地24小时开工,我们就24小时随时待命”。
检查设备,排除故障,向客户讲注意事项,客户们都觉得这个小伙子非常不错,表扬信收了一沓又一沓。客户常常说:“用三一的机子,和三一的售后人员打交道,是最让人舒心,也是最让人省心的。”
三一品质服务,他一直在诠释!
(来源于三一集团 )
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