优秀服务案例:日以继夜的三一服务

陕北的冬天很漫长,秋去得早,春来得迟,整个陕北大地被重重严寒包裹着。

陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆,突然接到其他设备老板的电话,被告知设备钻杆出现问题,为能早些赶往下一个客户工地,工程师24小时不间断给客户修复钻杆,夜里温度已低至-10℃,说话时不停的哆嗦,但是,这样的环境影响不了我们抢修的决心!当钻杆修复好时已是第二天早上9:00,当客户看到设备正常施工后非常开心,对我们的服务态度与敬业精神感到敬佩。

-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

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-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

-10℃三一工程师24小时不间断给客户修复钻杆

工程师在车上休息片刻,便带上工具前往下一个工地,客户看到工程师来到工地,焦急的心里有了些许缓解。经检查,钻杆因卡杆引起开裂在孔内无法拔出,为让设备尽快恢复施工,工程师确定维修方案后立即开始维修。钻杆修复好时,客户非常激动,说:你们太给力了,本来怕你们赶不过来呢,没想到你们这么快就赶到了,而且还加班加点进行维修,你们的服务真的是无可挑剔啊!”该客户为了表示感谢,特意加急制作了锦旗送给工程师!

客户为三一工程师送上锦旗

客户为三一工程师送上锦旗

作为一名三一服务工程师,我们将竭尽全力满足客户诉求,解决设备故障;疾慢如仇、认真负责、不畏艰苦是对自身最基本要求。

客户送上锦旗,这是对我们三一服务工程师的肯定,我们三一服务将士仍旧砥砺前行,牢记初心!我们将会继续努力,将服务做到无以复加!

来源:三一桩工

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