【徐工消防榜样人物】黄继远：致力于高空作业平台产品售后服务！

年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次……

这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”，从业以来，他认真履行自己的本职工作，以满足客户需求为导向，用专业的服务扎根市场、服务客户。

他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。

徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远（中间人物）

不畏艰难，砥砺前行

2021年11月的一天，秋雨飘零，某租赁公司反映一台高空作业平台在行走过程中，底盘冒烟，整车断电。

检查车辆底盘

不畏恶劣环境

得到消息的黄继远当即冒雨驱车200公里赶往现场，施工场地条件比较恶劣，车辆停在15公分深的水中，要想摸清车辆故障情况，必须下水检查。

他二话没说卷起裤脚就淌进水里，检查后得知产品底盘处的电源线因被工地钢筋割断造成车辆断电。

由于车辆底盘较低，作业空间有限，要想对其修复必须躺在15公分的水中作业。雨持续下着，如果车辆不移动，水位就会上涨，有可能把底盘淹没。

获奖证书

为了快速修复电源线，黄继远垫了快木板就躺到了冰冷的水中，半个小时后终于将电源线修复，在测试车辆恢复正常后把设备开到安全地点。

此次维修工作得到了客户的高度赞许，并为黄继远颁发了奖牌。

黄继远在检查设备

任劳任怨，不辞劳苦

心系客户，服务至上。黄继远立足岗位任劳任怨，始终保持强烈的责任心和使命感，24小时待命时刻准备着。

黄继远在维修设备

为了提高产品性能和微动性，黄继远对区域的几百台设备逐个进行升级。2021年12月30日，黄继远主动联系了一家客户，并提出了对产品升级的建议，客户听后很高兴，但要求元旦前必须完成。

算算仅剩1天的时间，黄继远深知此次产品不仅仅是软件的升级，还有硬件的升级，任务繁重可想而知，但他没有打退堂鼓，放下电话就开始了物资的准备工作。

工作中的黄继远

31日一早，黄继远驱车抵达设备所在场地。为了不耽误第二天的使用，他连续工作了七八个小时，当2022年新年钟声的响起的时候，如他所承诺的那样，设备也如期完成了升级。

工作中的黄继远

为了保证设备的正常使用，黄继远来不及休息，一早又来到施工现场了解客户对升级车辆的体验感。

客户对他的服务态度竖起了大拇指：“你真是太敬业了，完全可以不用这么着急升级的，但是现在的操作感更加平稳和舒适了。”听了这番话，黄继远内心充满了自豪。

作为新时代青年，黄继远以饱满的热情、十足的干劲投入到产业发展中，不忘初心，牢记使命，在奋进开拓的道路上，全力守护徐工服务品牌形象。

（本文来自：徐工消防）