徐工重卡：服务到位，疾速反应，使命必达！

2022年2月8日中午12时52分，西安汉唐永平汽车服务有限公司服务热线响起。

“您好，我们是徐工汽车服务中心，您有新的派工单，请接收并及时处理！”

时值农历初八，寒意袭人。2022年2月8日上午，榆林某公司一台徐工漢風半挂牵引车，在安康市宁陕县京昆高速，发生突发情况，急需救援。

第一时间响应，第一时间赶赴现场

徐工汽车服务中心立即联系当地服务站外出救援，服务站电联客户询问现场情况，同时组织专业维修人员讨论故障情况，初步判断为中冷器进气管路故障。

2月8日中午13时，在接到徐工汽车服务中心派工仅8分钟后，维修人员随后准备相关配件，第一时间赶赴现场。

西安汉唐永平服务站距离车辆故障地点全程92公里，由于很多高速出入口禁止驶入。维修人员绕行近20公里后，终于驶入高速。

第一时间赶赴现场

复工第一天，车流量大，车况复杂。在历时1小时58分后，维修人员最终到达故障现场。

第一时间排除故障

维修人员抵达后，立即对车辆进行拆解检修，从发现问题到解决问题，全程仅耗时20分钟，成功恢复车辆运营。

第一时间排除故障

事后车主郝师傅非常激动地来电致谢说：“十分感谢西安汉唐永平服务站的维修师傅们，是徐工汽车的及时反应，让车辆在最短的时间内能正常行驶，他们的认真负责和温暖的服务态度，让我感动。”

本次及时响应只是徐工汽车售后服务的一个缩影，徐工汽车始终全心全意为客户服务。

急客户所急，解客户之忧

“徐工情，天下行”，我们一直在行动！7*24小时全天候服务，用心感知客户冷暖，不论您是在寒冬深夜，还是在边远郊区，我们都会以优质的服务和专业的技术第一时间为您排忧解难！

（本文来自：徐工重卡）