全程全心·服务客户：山东临工“共享关怀·质赢未来”客户走访在行动

2021年7月份越南疫情突然加重，越南服务走访计划一再推迟。随着疫情的缓解和越南政府对防控政策的调整，山东临工服务人员迅速与越南代理商启动“共享关怀·质赢未来”服务走访活动，了解临工客户需求、宣传服务品牌、进行客户关怀。

共享关怀 质赢未来

截至目前，走访行程约2600公里，调研客户50位，为客户检查设备为115台。本次走访以产品检查为主，服务人员为客户全面检查车辆，对存在的问题现场解决；对于检查发现的使用、保养问题现场给予客户操作保养知识指导；对操作人员提出的问题现场给予答复。

通过本次走访，全面了解了客户对产品的意见、建议，也感受到了客户对服务走访的需求。这也将为产品的更新、服务水平的提升奠定基础，从而更好地提升品牌知名度，逐步赢得客户信赖。

山东临工始终坚持以客户为中心，通过充分了解和挖掘客户需求，不断推动产品的迭代升级，提高服务水平，将服务贯穿于整个产品质量运营体系，使全程的服务成为一种可靠，令全心的态度成为值得托付的理由，用真心和真情服务于每一位客户！

（来源：山东临工）