三一优秀服务事迹：点滴服务，温暖守护

翻过山，越过岭，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，这就是很多服务工程师的工作节奏与环境。

来自重庆的服务工程师颜鹏，就是这样一位用点滴服务，守护客户的的90后工程师。

24岁的颜鹏从事工程机械维修工作三年，毕业以后他就加入了三一。

奔波，对于有的人来说是从南到北，从白到黑，对颜鹏来说，是3000多公里服务路上的不停歇，是一个又一个的下一站。

不惧严寒，连夜检修

颜鹏一个月最多会检修五六十台挖掘机，碰到过很多极具挑战性的工作环境。

2020年冬天，正逢最冷的那几天。客户有一台SY135C，在矿山公园的山顶上。客户报修，反馈设备的钢垫坏了，到达现场检修之后才发现是钢盖坏了。

不舍昼夜，客户为先

矿山公园第二天要检查，客户需要交场地，因此非常的着急，不知道怎么办才好。

颜鹏急客户所急，当下决定找一个焊工来帮客户解决问题。颜鹏在焊接现场盯着焊工师傅完工，当时已经凌晨2点多了，还要返回矿山公园，安装调试好。

冬天的夜晚极其寒冷，挖机驾驶室的后玻璃都冻起了冰霜，手指僵硬不灵活。颜鹏跟同事一起，在现场生起了火，安装一会再烤一会火，三个同事轮流，坚持要把设备安装调试好，交付给客户。

尽心尽力，保驾护航

第二天早上八点，设备安装完毕，客户也到达现场。一整夜的努力，换来了客户的满意和认可，颜鹏心里满是成就感。

三一有很多像颜鹏一样，用心服务以客户为先的工程师，他们会一如既往的为设备保驾护航，用心守护客户。

（来源于重机）