跋山涉水极致服务 中联重科在泰国广受赞誉

“中联重科是我使用的第一个中国品牌，中联重科的服务团队很有责任心，用心解决问题，我感到很欣慰，也很放心。”

这是泰国罗勇府的杜克（音译）先生对中联重科服务团队的真诚称赞。此前，试用了ZE220E-10与ZE215E两款挖机后，杜克一口气订下了12台挖机和2台叉车产品。正是凭借着卓越的产品和极致服务，中联重科逐渐成为了在泰国广受欢迎的中国制造品牌。

△中联重科服务工程师在泰国为客户服务

实际上，杜克只是中联重科在泰国服务的一个缩影，“我们的品牌和口碑就是在这样一次又 一次的细致专业的服务中积累起来的。在泰国，很多客户提起我们都要会说一声好。” 一位中联重科服务工程师回忆道，“有一次在傍晚时候，我们突然接到客户紧急发车通知，要求第二天早上9点前必须把设备送到项目工地。那个项目是泰国当地最大的采砂厂之一，交机当天会邀请该项目的客户一起来参观中联重科设备。由于事发突然、时间紧急，我们连夜准备设备，凌晨四点完成预交付检查后立即发运。在顺利抵达交付现场后，又对设备进行了一系列细致检查，还给现场所有客户及机手详细讲解了整机性能、设备日常操作保养等事项，圆满地完成了交付任务。”

△中联重科服务工程师正在检修设备

据了解，泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家，曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店，真正实现了本地化运营，为中联重科“一带一路”沿线业务的快速发展提供了有力支撑。7月，中联重科启动了2021年服务万里行活动。活动开展以来，中联重科服务团队克服疫情等各种困难，在泰国巡检了近百台设备，培训客户机手100余人，倾力做好交机、巡检、培训等一系列服务服务，认真、负责、高效的极致服务获得客户一致认可。

△中联重科服务工程师正在为机手讲解

在时间的沉淀中从量变到质变，“至诚无息，博厚悠远”的独特风格和品牌文化，“诚服务 心关爱”服务万里行活动已经成为中联重科在行业的独特标志。今年已经是中联重科服务万里行活动举行的第11个年头。11年间，中联人用一流的科技制造出一流的产品，用专业和极致的服务增强品牌信誉。一位位服务工程师，有呼必应、有问必答，为用户排忧解难，为设备保驾护航，用实际行动书写着一个个中联人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。

“诚服务 心关爱”，中联重科将继续扎根市场，用始终如一的真情服务、极致服务，为更多客户提供更加优质的产品及服务，让中联重科的品牌在海外更加深入人心，不断实现新的突破。