一个电话跑了100多公里,三一服务工程师就做了一件小事儿

你身边,还有几个人,能在接到你电话后的第一时间,就赶过来,哪怕距离你有100公里?这样的人,是知己、是故交,也可能是三一服务工程师。

贾总在天津市的一个矿山中工作,他驾驶的是三一SY215C-9挖掘机。日常工作,就是在矿山挖矿、装车,这台使用了两年的挖掘机,已经陪伴他工作了将近4000小时。

贾总的三一SY215C-9挖掘机

贾总的三一SY215C-9挖掘机

去年8月份,闷热的三伏天,贾总发现自己这台“老搭档”突然动不了了。工时耽误一分钟都是损失,自己检查一番无果后,他立即想起来三一服务工程师说过——有问题随时打电话给我们。贾总就拨通了服务工程师的电话,等待检修。

正午时分,服务工程师驱车100多公里赶到了施工现场。服务工程师完成初步沟通后就开始排查故障,最终确定是线路虚接导致的故障。“完成维修后,人家还顺便给做了保养,并且告知一些注意事项”,宋总说,三一服务一切为了客户,为客户创造价值,他们都很欣赏这样的服务态度。

100多公里,完成了看似一件小事,对客户来说,却是一件紧急的大事。

三一挖掘机

三一挖掘机

无论是置身酷暑,还是暴雨袭城

我们的服务工程师

都要在规定时间内赶到客户工地

争分夺秒解决故障

用服务创造价值

这,就是三一服务

携手一轮回,万里行相随

服务万里行,三一服务工程师在路上

(本文来自:众力机械)

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