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“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”陈飞说。

杭州服务工程师陈飞，2010年进入工程机械售后服务行业，并毅然加入杭州常林的服务团队，成为一名优秀的驻外服务工程师。

杭州服务工程师陈飞正在检修设备

时光荏苒，转眼已经11年，作为一名驻外的服务工程师，与夜为伍，与星作伴。及时响应客户需求，快速解决设备问题，保证设备正常运转，是他的首要任务。

聊起近些年的服务感受，他说：“既然自己选择了这个行业，就不能怕苦怕累。只要用户有需求，我随叫随到，第一时间解决问题。”

前不久，陈飞晚上八点接到客户的紧急服务请求，丽水市一个客户的设备突然停机，电话那头的客户异常焦急，如果修不好影响施工，其他设备的施工进度也会被耽误。

在详细的询问了设备的故障问题后，凭借多年的维修经验，判断是发电机的故障，当下就开始联系配件，由于所在服务站没有这个配件，经过多方沟通联系到金华的服务站，到了晚上的十点半才拿到配件，又从金华出发开车赶到施工现场。维修到凌晨三点钟，设备终于可以正常使用了。

维修到凌晨三点钟，设备终于可以正常使用

维修结束后陈师傅并没有直接离开，而是在服务车上休息，直到场地开始施工，看到挖掘机正常运作后才放心的返程。陈飞的迅速、高质量维修，客户连连表达肯定与谢意。

身为一名服务工程师，我们不光要做好设备的检修，还要为客户做好每一次真诚贴心的服务，不仅是对客户负责，也是自己的提升。为了带给客户更满意的服务，我们的脚步不断的在各个工地转场，每一次“出征”，就是踏上新的征程!

（来源于山推挖掘机）