了不起的你 | 用20年捍卫徐工服务品牌的“老黄牛”
人们说,他是大漠里的“侠客” 客户眼里的“孙大圣” 后方研发人员的“火花塞” 领导眼中的“老黄牛” 服务工程师—盛坤 徐工服务工程师—盛坤 从自学成才到传道授业,他是徐工诸多客户的好朋友,技术人品皆为人称赞。他就是徐工道路事业部的服务大拿——盛坤。 智能型摊铺机RP1655 作为一名从业20年的服务工程师, 盛坤总是24小时待命,并在客户需要的第一时间赶到,快速解决问题。凌晨时分,寒
人们说,他是大漠里的“侠客”
客户眼里的“孙大圣”
后方研发人员的“火花塞”
领导眼中的“老黄牛”
服务工程师—盛坤
徐工服务工程师—盛坤
从自学成才到传道授业,他是徐工诸多客户的好朋友,技术人品皆为人称赞。他就是徐工道路事业部的服务大拿——盛坤。
智能型摊铺机RP1655
作为一名从业20年的服务工程师, 盛坤总是24小时待命,并在客户需要的第一时间赶到,快速解决问题。凌晨时分,寒风凌冽,独自奋战施工一线,这样的场景对他来说都是家常便饭。
一线追踪,心细胆大提意见
随着国家对公路要求等级的提高,市场上对超大型摊铺机的需求异常紧迫。2017年,盛坤开始专注RP1655等超大型摊铺机服务。
盛坤在市场前方传来的每一张照片、每一条建议、每一件反馈,都像火花一般,点燃了研发人员的创新灵感、为后方研发人员提供了思路与启发,推动了徐工超大型摊铺机快速发展。
盛坤在施工现场
从内蒙古乌审旗338国道、到京藏高速、新疆巴哈公路……徐工的超大型摊铺机越来越成熟,客户高度认可,订单接连不断,这一切的背后都离不开盛坤的勤恳付出。
疫情当前,勇者无畏立口碑
去年4月份,国内疫情严重,全球疫情爆发,长期在外的服务人员处境尤其危险。此时,市场却传来需求。听闻此事,盛坤义无反顾地来到新疆。
徐工摊铺机施工现场
为了节省时间,盛坤在实验现场按照研发人员的意见,亲自操作改制。正是在他的协助下,研发人员收集了大量现场数据与改进方案,为随后设备返厂进一步改制的顺利进行打下了基础。
VIP客户向徐工道路赠送锦旗及感谢信
同年7月份,徐工道路事业部收到了来自新疆巴哈公路项目部的感谢信和锦旗。“产品可靠、服务周到”,这是新疆客户对徐工品牌最高度的认可,也是最珍贵的礼物。
盛坤工作现场
谈起自己多年的售后经历,盛坤认为,服务就是要与每一位客户成为好朋友,在需要的时候,提供给他们最温暖的帮助。对于从青涩少年到行业专家的成长历程,他说:“为客户创造价值,就是我最大的价值”。
奋力在分秒之间,坚守在无畏面前
是盛坤青春无悔的20年
7300个日出和日落
记录着7300个日夜的坚守
铭记着担当、责任与奉献
致敬
了不起的你!
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