山特维克工程师日记|“2020年我一共跑了浙江交投现场22次”

大家好，我是山特维克岩石处理技术的服务工程师，徐亮。作为一名85后，我在后市场服务团队里年纪是最小的。别看我岁数小，我的现场服务经验可不少。加入山特维克的这11年里，一年365天有将近240天都在客户现场执行任务，经我手安装调试的设备有100多台。

我主要负责江浙皖区域的工程客户。去年我们的微信公众号写了一篇中国首台辊轴筛SR2461自动润滑系统安装，文中提到的安徽池州长九项目就是我的客户，当时我正因为疫情困在湖北老家，所以是我的同事康廷杰、郑贤俊临危受命，代我去的。除了长九客户，在我的管辖范围内，还有一个非常重要的客户——浙江交通资源投资有限公司(简称浙江交投)。

上个月，我们收到了浙江交投的感谢信

这周又收到了他们送来的奖牌

作为浙江省交通集团“投资+资源”战略下落地的首个且最大的矿点，隶属于浙江交投集团的交投矿业公司自2017年成立以来，即志在扛起引领全省乃至全国的矿业绿色发展的重任。为了提升规模、效益，提高绿色、智能化程度，增强行业竞争力，浙江交投选择了山特维克的破碎机。

今天，我给大家介绍一下我和浙江交投的故事。

崭新的破碎机等待安装调试

我第一次接触浙江交投是3年前，由瑞典工厂发过来的2台CS660中碎破碎机和4台CH660细碎破碎机陆续抵达客户现场，我作为山特维克服务工程师在现场负责新设备的安装和调试。因为之前做过无数次，这对我来说轻车熟路，一切都非常顺利，6台设备2019年7月全部完成安装调试工作，并成功进入试运行阶段。

2019年7月，6台设备全部完成安装调试，开始试运行。

浙江交投项目是浙江交投集团第一个砂石骨料项目，客户跟我讲这个项目的成功与否会影响浙江交投集团后续的矿山开发的战略方向，在集团内部具有重大战略意义。

当时客户定的年产目标是1200万吨。

那时候我就知道，确保这几台设备高效稳定的运行是我可以为客户提供的最有价值的事情。

6个月后，疫情来了……

因为刚开始使用设备，客户对我们的破碎机不熟悉。2020年3月底，经过多位领导特批，我从上海自驾到位于舟山的浙江交投，出了2020年的第一个差。在客户现场，协助客户正常使用设备，做设备的检修，给客户的新员工做培训，保证备件供应及时，所有的一切都是确保设备不要停产。再之后，上海-舟山这条线路，2020年我一共跑了22次。

在因疫情耽误了40多天生产的情况下，2020年11月底，浙江交投年产1200万吨的目标提前完成了。

春节前，我们收到了来自浙江交投林智董事长的感谢信:

"感谢山特维克在2020年的的全心付出，作为矿山生产运行的“命脉“，生产核心设备、出运系统、各项配套设施在其中发挥了关键作用。无论是在疫情肆虐的艰难日子，还是在保障供应的重要阶段，或是在产量冲刺的关键时刻，正因为有了来自贵司坚定有力的支持、优质高效的服务，始终保障了各生产设备的高效运转，让我们超额完成各项任务目标，实现了一个又一个的奇迹"。

我很喜欢我的工作，付出就会有回报，秉承客户至上的核心价值观，我用我的专业知识帮助客户，最后就能得到客户的信任。

最重要的是，我还可以交朋友。没事的时候，我和客户一起打篮球;他们的食堂，我可以随便吃，都不用打招呼的，嘿嘿。

现在，浙江交投项目已经成为了浙江地区的标杆，也是全国绿色矿山的典范。同时，浙江交投也成为了山特维克在砂石骨料行业中样板客户。

以上就是我和我客户的故事。

工作这么多年，我的经验就是：保持专业性。我经常要面对客户，并且是面对不同级别的客户，当他们任何人有问题询问我的时候，我所代表的是山特维克服务团队，所以我要有快速给出解决方案的能力。在我电脑里，有无数的工作记录以及设备数据等有效信息，面对客户的时候，我才能做到胸有成竹。

（来源于山特维克矿山和岩石技术）