柳工：新年伊始开新局，凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年，今年是柳工路机的服务年，我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。

立足服务根本，用心服务大家。

回顾2020，北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户，柳工都在为他们检查设备，解决问题，倾听诉求。

柳工客户服务

保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑，还是黑夜白昼，柳工的压路机、摊铺机、铣刨机依然会强劲可靠，服务人员也依然会坚守在它们的岗位上。

柳工客户服务

柳工的服务人员顶风雪、冒酷暑、踏泥泞，翻山越岭、跋山涉水，在不同的日子里，走访用户、服务于心。

柳工客户服务

新的一年柳工路机将实施“1+2+3+4”服务新策略，为客户提供更优化的服务体验。

“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。”

柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌。

我们承诺：

01停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。

02为用户提供终身免费的操作及保养培训。

三大核心：

服务的三大核心是客户导向、快速响应、能力提升。我们将满足顾客需求、增加客户价值，服务准时到位，不断地提升我们自身的能力。

四个持续：

服务的四个持续是持续提供免费的操作手培训、持续提供免费的新机交接现场跟踪保障服务、持续开展服务月巡访活动，免费点检设备、持续开展操作手技能比赛活动。

柳工路机全体服务人员新年伊始贯彻服务新策略，尽职尽责做好服务到位。2月份的春季服务走访已陆续开展，我们也将为各地的用户送上关怀与温暖。

辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。新的一年里我们将秉持全心全意为用户服务的理念，打造更完美的服务团队并且为用户提供更卓越的路机服务。

客户满意是我们的目标，服务到位是我们的职责。只有把服务做的更好，让用户更加放心，我们才能在未来的市场有更大的前景。

（来源于柳工路机）