2020年12月21-22日，第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行，来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。
第一届华北利星行机械服务金扳手决赛
「金扳手服务技能大赛」舍我其谁，不服来战
“第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式
华北利星行机械产品支持部总经理 刘骏先生讲话
卡特彼勒中国华北、华南及韩国区 分销总经理徐晔女士连线送来祝福
“华北利星行机械金扳手服务大赛”是主要针对各分公司服务工程师的知识储备、服务品质、专业技术、客户沟通等方面进行综合评审的服务技能大赛。从4月份开始通过7个月多维度层层筛选，评选出本年度华北区优秀服务工程师代表，参加最终的12月决赛，并通过理论考试、故障排除和客户沟通等环节，最终角逐出服务金扳手奖、优秀服务工程师奖、最佳服务奖、最佳技能奖多项奖项。
最佳服务奖获奖名单
最佳技能奖获奖名单
优胜奖获奖名单
金扳手获奖名单
“专业理论竞赛”
专业技师必备的理论知识
“面试沟通竞赛”
不同客情的沟通能力
为客户维修过程中能够设身处地为客户着想
“实操排障比拼”
“实操排障比拼”
专业规范的操作
为您的设备提供良好的查障维修
通过这次比赛，服务工程师不仅在相互学习交流中提升了专业技能，也将华北利星行机械以”专业、伙伴、全程、安心”的服务理念牢记在心，将努力成为客户的设备管理专家为目标，向每一位客户传达“始终如一地关注客户”，为客户提供超出客户预期的优质服务!
华北利星行机械首席执行官 罗东先生总结发言
在决赛即将降下帷幕之际，华北利星行机械首席执行官罗东先生为比赛画下完美的句号，罗总对服务团队寄予厚望，希望我们的服务工程师是“召之即来，来之能战”的精英团队，能为我们的客户提供更专业、安心的服务，成为名副其实的设备管理专家。
合影
服务精英们满载两天的收获及高层们的殷殷期望，再赴前线，希望沙场练兵，来年再战，第一届华北利星行机械“金扳手”服务技能大赛圆满收官。
（来源于华北利星行机械 ）
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