王艺：让个人价值在“柳工出海”中升华

2011年开始驻外，足迹遍布32个国家，6年的销售经历中曾连续5年实现区域业务30%以上的高速增长，还曾四次荣获“柳工年度销售标兵”的称号……这组数据对现任欧洲区域销售经理、年仅33岁的王艺来说，正是他在欧洲奋战近10年最有说服力的证明成果。

现任柳工欧洲区域销售经理王艺

和许许多多柳工国际人一样，王艺的青春年华与柳工国际化事业交织相融。他们的经历最终汇成了一个个共命运、共成长的柳工奋进故事。

“当时可以说是两眼一抹黑，没有任何经验、方向。”

2011年，刚大学毕业加入柳工不到一年的王艺，被外派到位于荷兰的欧洲公司支援相关运营工作。彼时，欧洲公司成立不久，柳工在欧洲的业务才开始从简单的出口贸易向真正的国际营销转型。

在海外开拓国际市场不容易，尤其是在全球工程机械行业最高端的市场。初到欧洲，王艺和另外4名同事在陌生的国度开启了一段“摸着石头过河”的“历难记”。无论是工作，还是生活，再琐碎的事情也要从头摸索、学习。

“当时可以说是两眼一抹黑，没有任何经验、方向。”

但年轻气盛的他并没有打退堂鼓——既为磨练自己，更为不负拓展欧洲市场的使命。

王艺与客户合影

王艺最初负责的是外贸单据和业务操作的商务工作。为尽快熟悉当地的行业规则和法律法规，他不停地查资料、跑现场、请教当地员工和业务合作伙伴……

“回想起来，在起步阶段每往前走一步似乎都很艰难，而把每一次困难都当做一次经验积累起来，后续就会变得游刃有余。”

在他们的努力下，欧洲公司组织架构、人员构成、业务基本成型并平稳运转，有力支撑了该区域市场的产品营销服务工作。

“每当客户从最开始的质疑到认可和接受，都让我动力倍增。”

王艺工作照

2014年，王艺从办公室“转战”前线，投身市场，这填补了欧洲区域销售人手的不足。销售零基础的他先是支持土耳其的销售业务，随后单独负责阿塞拜疆、塞尔维亚(前南区域)、以色列、西班牙、葡萄牙、希腊等国市场。他每个月至少要辗转两个国家，也曾经历过边境冲突等危险时刻。但在他看来，最大的挑战并不是这些，而是要打破欧洲客户对中国品牌的刻板印象，使柳工产品和服务真正立足于海外高端市场。

众所周知，欧洲有着业内最专业也最“挑剔”的客户群体，而长期以来，欧洲客户对中国品牌并不看好。如何赢得客户信任?王艺认为，营销并不是把产品卖出去那么简单，更重要的是产品价值和业务运营能力的提升。

王艺与客户合影

作为销售人员和区域负责人，他不仅仅充当“销售”这一角色，更担任着组织协调者：以客户为导向，制定和落实相关方案、计划，参与从新产品开发、产品适应性改进到售后服务支持的全过程，全面协调各方资源，为客户提供全面解决方案和优质的售后服务保障。

“我亲身经历了柳工产品在欧洲的两次大换代和无数次适应性改进，每当客户的态度从最开始的质疑到认可和接受，都让我动力倍增。”王艺说到。客户的信任就是在这样一轮又一轮的沟通协调、改进完善中慢慢建立起来。也正是这样，他所负责区域的销售业务持续5年保持着高速增长。

“这是我最有成就感的事情!”

在驻外的日子里，王艺每天都过得充实而有收获。每天晚上处理完工作后，他坚持阅读和学习，以加强扎实的产品知识储备和提升组织管理能力;闲暇时，他喜欢看英文电影、与当地外籍员工或客户聚会——对他而言，这既是放松，也是一种融入。

“如果不主动融入当地环境，久而久之自己就会成为一座孤岛，将难以适应那里的工作和生活。”

王艺与客户合影

今年的疫情打断了王艺返回欧洲区域的计划，让他和刚出生不久的女儿有了更多的相处时光，但他依旧时刻牵挂着万里之外的那片市场，每月、每周都会定期通过视频会议与当地经销商、客户沟通，确保业务正常开展。

近10年的时间里，柳工欧洲公司从一间小小的办公室发展成体系健全的业务基地，设立超过30个销售和服务网点，产品和服务覆盖了欧洲25个国家和地区，为中国制造在欧洲的发展贡献了柳工力量;而王艺也从一个初出茅庐的毛头小子成长为独当一面的区域业务负责人。

“让个人价值在‘柳工出海’中不断闪光、升华，”他感慨道，“这是我最有成就感的事情!”