质量文化强落地 雷沃以品质赢得客户信赖

AI摘要

质量,决定着产品的品质,也是一个企业生存与发展的基石。 雷沃工程机械自成立以来一直将质量升级作为战略性业务稳步推进,践行“以客户为中心、第一次就做对、敢于否定、持续改进”的质量文化,严把质量关,推行质量文化强落地、强执行,要求每一位员工都要有质量意识,以高品质的产品和卓越的服务赢得客户满意,从而赢得客户信赖,为客户创造价值。 雷沃工程机械质量总监刘家宁 2020年下半年伊始,雷沃工程机械举行

质量,决定着产品的品质,也是一个企业生存与发展的基石。

雷沃工程机械自成立以来一直将质量升级作为战略性业务稳步推进,践行“以客户为中心、第一次就做对、敢于否定、持续改进”的质量文化,严把质量关,推行质量文化强落地、强执行,要求每一位员工都要有质量意识,以高品质的产品和卓越的服务赢得客户满意,从而赢得客户信赖,为客户创造价值。

雷沃工程机械质量总监刘家宁

雷沃工程机械质量总监刘家宁

2020年下半年伊始,雷沃工程机械举行了2020年中质量大会。会上发布了《雷沃工程机械2020上半年质量工作总结及下半年管控举措》的报告。报告阐述了2020年上半年核心指标完成情况,对于未达标指标原因进行了分析。围绕体系建设、能力提升、过程管控、改善效果四个方面对上半年质量工作开展情况进行了汇报,深入剖析了目前业务开展中存在的问题和不足。制定下半年质量策略,即以客户为中心,坚持市场导向、结果导向、价值导向的工作准则,全面提升“产品创造、零部件保证、商品制造、过程管控、服务满意”五种能力建设,推动质量文化落地、强化全员质量意识、提高产品交付质量,为下半年质量工作的推进进行了关键性的部署。

与此同时,雷沃工程机械根据产品销售结构,同步开展长周期、拉练式的终端服务工程师特训。从产品研发的始端到服务的末端,形成完整的闭环。对于质量进行层层把关,严防死守,全面保障客户施工设备的品质,不推诿,不扯皮,解决实际问题,从而让客户购机、用机没有后顾之忧。

雷沃服务工程师培训现场

雷沃服务工程师培训现场

此外,雷沃工程机械多次组织不同层级的、不同区域的、深度的实物评审,由工厂到代理商,从技术研发到客户应用,对于客户需求进行深入的剖析,听取不同人群对于产品的建议,制定关键性措施,理论结合实际,全方位践行质量文化强落地。每一期的实物评审还会邀请到代理商、终端客户、机手等共同参加。充分吸收各方面的建议,尤其是来自于市场上的反馈,这是雷沃改成产品和优化品质的重要参考依据。必要的时候,雷沃工程机械直接将评审现场设在终端市场。获取到第一手客户需求信息,技术系统针对客户反馈信息进行梳理和分析,再结合分析结果持续改进优化产品,使产品具有出色的工况协调性和适应能力,更好地为客户解决问题。

雷沃工程机械实物评审交流

雷沃工程机械实物评审交流

目前,雷沃中大型挖掘机产品、高端装载机设备在终端市场上的销量稳步递增,产品结构日趋完善,产能大大增加。在此基础上,雷沃工程机械也将继续坚定不移的践行“以客户为中心、第一次就做对、敢于否定、持续改进”的质量文化,让产有所销、品有所依、质有可考,为客户持续输出高品质、智能化、高效率、高可靠性的产品!

买卖新机、二手机
行业展会
学习交流
设备最低价
行业前沿信息
挖掘机
养车维护
扫码加群
同行好友等你交流
评论(0)
nothing

期待你的精彩评论

相关推荐