专以恒，沃至诚 | 技术专家专访：紧急时刻不慌张，沃为你化险为夷!

“专以恒，沃至诚”，这一六字口号是沃+服务的核心。

而这一“核心”是如何发光发热，促成沃尔沃建筑设备大家族的服务精神的呢?

在公司大家族中，很重要的一个角色就是沃尔沃的技术专家。所谓技术专家是冲在日常维修保养，紧急情况故障抢修第一线的人，是服务口号很直接的体现。

沃尔沃也有这样一批这样经过认证的技术专家，他们拥有深厚的知识，丰富的服务经验，优秀的职业素养。能够急客户所急，想客户所想，为客户及时解决现场疑难的设备故障。

他们的日常工作就是“专以恒，沃至诚”最真诚的注脚。

专家来沃——徐振国

这次的技术专家专访，大沃请到了江苏正道工程设备有限公司的服务经理——徐振国。

徐振国

徐振国拥有12年的服务经历，曾获得沃尔沃大师杯中国赛区一等奖和国际赛区优秀奖，TCL(沃尔沃认证)等级为4。

在徐振国心中，沃尔沃服务精神就是“不怕吃苦，技术过硬，客户第一”。

在徐振国心中，沃尔沃服务精神就是“不怕吃苦，技术过硬，客户第一”

这也正如沃+服务的三大承诺关键词：“专业在沃、以爱守诺、尊享由我”。

那么具体到现场服务中，

这种服务精神的体现如何?

继续看下去吧~

炉前紧急时刻的沃+服务现场

客户使用的沃尔沃设备是EC140BLC，是炉前特殊设备，在工作时面临炉前紧急停机。炉前停机非常危险，而且影响生产。

徐振国在接到设备部通知后，连夜和设备部领导一同赶往现场修复。

徐振国在接到设备部通知后，连夜和设备部领导一同赶往现场修复。

炉前工作环境非常恶劣，徐振国秉承“不怕吃苦”的态度为客户通宵修车，并和客户一起将设备修好复工。

徐振国秉承“不怕吃苦”的态度为客户通宵修车

正是这种“专业第一”的技术能力和“客户第一”的服务热忱得到了客户的认可，后期客户所有设备都选择沃尔沃，徐振国也获得9台EC460BLC和13台EC210BLC的全车大修业务。

徐振国心中沃+服务的亮点

1、专业

(1)检测电脑可以对设备进行全面数据分析

(2)CARETRACK可以线上对设备进行数据分析和采集

(3)ONSIGHT系统可以进行线上视频故障分析和故障解决进行指导

(4)电子压力表、专用测压转换接头盒真空泵可以实现对液压系统全面压力测试

2、守诺

(1)沃尔沃挖机全面实现超长延保

(2)所有配件和大修承诺1年质保

(3)全年24小时服务

(4)大部分工程师都是沃尔沃认证3级，我司有3名沃尔沃四级工程师

(5)专业的大修厂

(6)每年客户关爱活动，每台沃尔沃设备每年至少免费体检一次

3、定制化

(1)根据设备需求可以选择购买相应的延保

(2)我们可以客户提供服务移动站，提供相应的配件库存和驻点服务

(3)签署服务协议可以享受配件打折和减免服务费

专以恒，沃至诚

沃尔沃建筑设备用服务为客户筑造价值

用服务为客户提供更高质量的解决方案

7*24h的全覆盖服务时长

承诺每一个紧急时刻，沃们都会在现场!

（来源于沃尔沃建筑设备达人汇）