【履途守护者】十年专注做好一件事,是一种什么体验?
人生能有几个十年 十年里能做几多事 事事能否无愧于心 有这样一个人 在这十年时间里 用心做好这么一件事 为河南地区的 每一位客户 每一台产品 做好每一次服务 他就是徐工履带起重机河南区域售后工程师李杨。自2010年盛夏,李杨初入徐工、涉足服务岗位,十载露春霜秋、寒冬酷暑,他始终初心未改。 满身“油水”是徐工服务人员的标配 近日,郑州大方桥工机械设备租赁有限公司将一面写着“及时恰若雪中炭,
人生能有几个十年
十年里能做几多事
事事能否无愧于心
有这样一个人
在这十年时间里
用心做好这么一件事
为河南地区的
每一位客户
每一台产品
做好每一次服务
他就是徐工履带起重机河南区域售后工程师李杨。自2010年盛夏,李杨初入徐工、涉足服务岗位,十载露春霜秋、寒冬酷暑,他始终初心未改。
满身“油水”是徐工服务人员的标配
近日,郑州大方桥工机械设备租赁有限公司将一面写着“及时恰若雪中炭,周到胜似和煦春”的锦旗和感谢信送到公司,以表达对徐工履带起重机和李杨周到细致服务的认可与感谢。
锦旗
15天、6000公里,徐工服务步履不停
15天、6000公里的服务里程,李杨最近正处于“服务连轴转”的状态。他笑着说道:““不是在服务,就是在去服务的路上。河南吊装市场十分火爆,许多大吨位产品一股脑儿‘涌’进来,我们的产品服务工作也必须要跟上才行。”
今天天气不错,阳光也很火热
为了不影响客户进度,连夜完成徐工XGC260履带起重机产品组装工作的李杨,借着徒弟驱车赶去下个场地的两小时空当,在服务车上“狠狠”补了一觉,随后又开始了XGC11000履带起重机设备检测工作。虽然苦了些,但是李杨心里却十分舒坦,看到徐工产品受到市场的认可与喜爱,他打心眼儿里感到骄傲。
一个电话、火速抵达,多次“过家门而不入”
不管何时何地,只要客户一个电话,他就马上进入工作状态。无论是初出茅庐还是如今独挡一面,这十年来,李杨始终踏踏实实、兢兢业业,以客户价值为导向,努力做好服务工作。
河南永城距离徐州仅百余公里,只需一个半小时车程。光是去年,李杨就在这里服务了近20次。每次任务完成后,他都想开车回去与家人短暂团聚,然而每次都是“过家门而不入”。他深知客户服务的使命在身,答应客户的服务节点,一刻也耽搁不得,因为这既是自身的承诺,又代表徐工的服务信誉,更关乎客户的实际利益。
开工!加油,奥力给! 图
正是这种一丝不苟的工作态度和甘于奉献的工作精神,使他多次获得“最佳服务奖”,屡屡被评为”优秀共产党员“和”先进生产工作者“。去年,他更是取得华南区域四项服务指标第一、工时总量第一等多项傲人成绩,成为公司驻外服务人员标杆,彰显出新时代徐工人艰苦奋斗的可贵品质!
“打破砂锅问到底,咬定青山不放松”
在服务过程中,他特别关注产品细节提升,在发现产品问题后,第一时间向公司反馈,直到问题得以解决。
在徐工小吨位履带起重机系列产品刚推向市场的时候,发动机水温一直上不来。他一遍又一遍地向公司技术人员咨询反馈,一趟又一趟地对水温传感器、显示器、水箱、发动机等部件进行逐一排查,终于找到问题所在。原因在于发动机中有一个排气接头使用错误,导致水温上不来。公司在了解相应情况后高度重视,对产品开展全面排查与细节改进,并对李杨着重表彰奖励。
技术从探索中来、从学习中来、从实干中来,这种“打破砂锅问到底,咬定青山不放松”的“一根筋”精神,使他在学习中快速提升专业技能,在总结中不断成长蜕变,从而为客户提供更专业的服务,为公司做出力所能及的贡献。
在徐工“珠峰登顶”的理念召唤下,李杨和众多徐工驻外服务人员一样,深知自身肩负的使命和重任,在自己负责的这片土地上肆意挥洒汗水,用十年如一日的专注服务,践行着新时代徐工人甘于奉献和艰苦奋斗的精神!
(本文来自:徐工履带起重机)
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