陕汽重卡：客户服务无小事 贴心服务暖人心

烈日炎炎，骄阳似火的盛夏，七月正是酷暑难耐的时期，一辆辆陕汽重卡在骄阳下奔腾着，它将高温和暴晒阻隔在车外，给司机师傅们创造了一个凉爽舒适的行车环境。不仅如此，爱车也需呵护，陕汽贴心服务团队时刻待命，积极为用户提供清凉一夏的关爱服务。

陕汽贴心的服务团队

7月3日夜间，陕汽客服接到用户张先生来电，对陕汽服务竖起了大拇指!在17点30分，用户张先生致电4008809818陕汽贴心服务热线希望能预约衢州做车辆保养。虽然已将近夜晚，但为了不影响客户张先生第二天的行程，客服人员立刻启动预约机制，致电了衢州宏进服务站。经过近3小时车辆顺利进站，服务人员进行了热情的接待。早已等候在侧的修理工没有耽搁，立刻拿起工具开始了标准化的保养流程，同时信息员认真的登记资料信息，尽量不多耽搁用户每一分钟时间，争取在最短的时间内完成车辆的全方位保养。

修理工师傅耐心和敬业的服务

虽然夜间车辆保养的过程中会有很多困难，但修理工师傅没有任何停歇和怠慢，认真的做好保养的每一个步骤。由于滤芯装置空间小比较难拆装，修理工不断调试拆卸位置，保养结束后已至夜间22点30分。

原本车主张先生着急卸货，心里很焦虑。但看到服务人员热情细致，迅速专业的服务过程，焦虑的心情一下子没有了。保养的过程中，车主不断表扬服务站耐心和敬业的服务态度。服务结束后，用户看着满头大汗但仍然面带微笑的修理工师傅，真诚的对修理工师傅和修理站竖起了大拇指。

（来源于陕汽重卡）