服务技能大赛风采展示，为乘风破浪的“沃”家人打call!

最近，《乘风破浪的姐姐》大家都看了吗?小姐姐们的实力和个人魅力受到观众们的打“call”。

其实，生活处处是舞台。沃尔沃的小哥哥小姐姐们也在自己的舞台上发光发热。

在沃尔沃建筑设备第六届服务技能大赛上，“沃”家经销商们各显身手，最终16名服务人员披荆斩棘，成功晋级决赛。

让我们看看他们在比赛中的风采，一起为他们打call吧!

这次的服务技能大赛初衷旨在提升服务人员的服务理念和服务技能，以保障客户设备的正常运行，提升客户生产效率，持续为客户创造价值，提升客户满意度。

服务技能大赛分为初赛、区域赛、决赛。初赛和区域赛已在6月前后举办。两轮比赛选拔出的服务人员将晋级参加最终的决赛。

不忘初心，“沃“家人Dou起来!

初赛分为两个部分，抖音视频和知识问答。

参赛选手们与时俱进，在抖音平台上用短视频的方式展现自己与沃尔沃的故事：

知识问答环节则包括了沃尔沃的文化、历史、安全操作知识、服务标准流程等。

“沃”家也精选了一些考题——

这些“热知识”你真的知道吗?

“沃”家服务技能小测试

1.当沃尔沃挖掘机自动停机功能起作用时，在停机前( )分钟会发出报警信号?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

答案A

“沃”家服务技能小测试

2.通常和用户介绍产品时会谈到设备型号，发动机功率、斗容等要素;这属于解决方案中的：( )

A. 客户的需求分析

B. 商务条件

C. 特点/优势/益处

D. 推荐的设备参数

答案D

“沃”家服务技能小测试

3.下面哪种组合最有利于配置大铲斗，提高挖掘力气和提升能力：( )

A. 标准大臂+短小臂

B. 标准大臂+长小臂

C. 短大臂+标准小臂

D. 短大臂+短小臂

答案D

“沃”家服务技能小测试 -- 多选

4.MATRIS能够显示挖掘机的运行状况及机器履历，下面哪些信息不是通过MATRIS得到?( )

A. 机器的报警信息记录

B. 发动机的排放信息

C. 发动机高转速停机次数

D. 最大扭矩输出时的转速

答案BD

“沃”家服务技能小测试 -- 多选

5.VOLVO行业细分中，重型基础建设包含：( )

A. 铁路工程

B. 垃圾处理

C. 机场建设

D. 港口建设

答案ACD

披荆斩棘的“沃”家人

越过初赛这座“大山”后，等待“沃”家人的是更加考验实操能力的区域赛。

区域赛主要考察“沃“家人在挖掘机交机定检、挖掘机简单故障诊断等方面的专业服务水平。

沃尔沃除了专业产品外，也一向注重专业服务。沃尔沃专业服务的一大特色就是为客户提供贯穿产品生命周期的整合式服务解决方案，包括设备生产率、燃油效率、连续工作能力、配件及金融服务等。

选手们在现场“迷人的魅力”!

选手们在现场“迷人的魅力”!

选手们在现场“迷人的魅力”!

一个月的披荆斩棘后，四个区域共有16名“沃”家人赢得了决赛的“通行证”。

晋级选手的大合照一览

晋级选手的大合照一览

晋级选手的大合照一览

10月决赛在即， “沃”家人冲!

全国总决赛将于今年10月在上海举行。

主要的考核内容与区域赛相似，为挖掘机交机定检和挖掘机故障排除。

等待“沃”家人的将是更加激烈的角逐，大沃在此不禁佩服各位的耐心、恒心和决心。

其实，参赛人员“愿承长风破万里浪”的态度也一直是沃尔沃对待客户的忠诚态度：“专以恒，沃至诚”

让我们一起为他们打call！“沃”家人冲!我们在你们身后，终点也终将在你们身后。

（来源于沃尔沃建筑设备达人汇）